中央数据管理平台 将您的宾客置于酒店生态系统的核心位置
您的宾客值得您的一对一个性化服务！ 基于中央宾客档案库，我们的数据管理平台，使您能够为您的休闲和商务受众制定以宾客为中心的战略。
开发
以宾客为中心的策略
了解
更好地您的宾客
维护
清理宾客数据
每位宾客都有單一的中央档案
我们的中央数据管理平台，可帮助您将所有数据整合到一个中央档案库中。 根据您所有其他数据源(PMS, CRS, POS…...)中的信息，我们的解决方案将所有相关的宾客数据存储在一起，以提供全面的宾客档案管理。 通过清晰掌握宾客信息（兴趣、生日、过去的预订数据等），您可以更了解您的客户并建立真正的关系。
准确的合并数据
我们独特的数据清理流程，可以保证导入平台的数据准确性。 拥有超过 350 个可配置筛选器，它将从所有来源（PMS、POS、Spa、忠诚度计划等）收集、清理和标准化您的宾客数据。 在合并重复的档案并更正错误之后，它将创建一个集中所有信息的唯一档案，以准确反映您的宾客情况。
具有针对性且可盈利的市场营销活动
在最合适的时机，给合适的宾客受众发送最恰当的消息！ 通过使用我们的营销活动管理模块，您可以细分、定位您的受众并创建有吸引力的市场营销活动。 销售您的额外服务或创建促销套餐，以增加您的平均购物車金额！
充分利用宾客的反馈
了解影响良好酒店体验的因素，是改善服务和提高销售的关键！ 使用我们的宾客反馈模块来管理您酒店总体的网上声誉，并通过收集宾客的宝贵意见来不断改进您的服务水平。
忠诚度计划
客户永远会积极寻找忠诚计划的回报。 通过与中央数据管理平台集成，我们的忠诚度计划允许您设置不同的会员级别和奖励，就像里程或旅行积分系统一样。 您的客人根据他们在您酒店的住宿和消费来累积积分，并相应地解锁不同的奖励。
基于数据的决策
我们的系统内报告或使用 Tableau 开发的高级商业智能模块提供的分析是基于准确的宾客数据的。 您将能够真正了解您的举措所产生的影响，并为您的酒店做出最佳的战略决策。 无论您是想分析入住问卷调查还是评估市场营销活动效果，您都可以信任获得的分析数据的准确性。
遵循 GDPR 和隐私合规
归功于中央宾客档案库，您只需单击一下即可随时随地匿名化客户的个人数据以及处理退订请求。
连接到您的所有其他解决方案
任何时候您都可以信任您工具上准确的宾客数据！ 归功于我们开放的 API 和与主要 PMS 的双向连接，我们的平台会将更正后的数据放回您的所有其他解决方案中。
清晰的本地化文档
在 D-EDGE，您可以完全自主地操作，但我们绝不会忽视您的任何需求。 我们的用户文档可以 7 天 24 小时全天候在线获取。 这些文档每天被访问数千次，并由我们的专家定期更新。
本地支持
我们的支持团队遍布超过 22 个国家/地区，覆盖 20 多种服务语言，将在您需要的时候以任何方式（电话、电子邮件等）提供帮助。 我们所有的员工都是经验丰富的专业酒店从业人员。