巴黎，2019 年 12 月 3 日 – 雅高集团旗下成员 D-EDGE 在此很高兴地宣布达成一项全球战略合作关系并借此将酒店数字化解决方案领先提供商 D-EDGE 的 CRS 与 dailypoint™ 的 CRM 和客户管理平台加以结合。
随着技术在酒店业务中扮演着越来越重要的角色，酒店经营者们也在寻求能够满足他们全部技术需求的一体化技术解决方案。D-EDGE 与 dailypoint™ 的合作是朝着这个方向迈出的重要一步，为市场提供了一个结合了 CRS 和 CRM 的解决方案。过去几年以来，CRM 已经成为客户管理的参考系统，因此这一举措将会给酒店经营者带来巨大的影响和收益，正如 h2c 最近一项研究 (1) 显示：
D-EDGE 的首席执行官 Pierre-Charles Grob 表示，“领先的 CRS 提供商 D-EDGE 与领先的客户数据管理解决方案 dailypoint™ 此次合作前景广阔，它是我们整体战略中的重要一步，有助于我们简化酒店经营者所面临的技术复杂性，这样他们就可以专注于他们的客户。具体做法是通过将客户数据管理解决方案与我们的 CRS 全面集成，使我们的全球客户基础能够管理整个客户旅程，并借助个性化和高效的客户数据管理显著改善他们的业务。”
dailypoint™ (TS&C) 的首席执行官 Michael Toedt 补充说：“CRM 正成为酒店经营者的核心事务，但他们在选择这类系统时需要非常小心。今天，即使有了 CRM 工具，56% 的酒店企业仍然需要手动清理数据 (1)。但有了 dailypoint™ 就不需要了！我们针对如何构建中央客户资料系统开发了一套专门的解决方案，它完全自动化，使用行业内最完善的数据清理算法。在此基础上，特定的 AI（人工智能）过程针对所有接触点构建形成独特的客户洞见。让我高兴的是，通过此次合作，将有更多的用户能够从中获益。”
作为对此次合作关系的坚定承诺，D-EDGE 已入股 dailypoint™ 并持少数股权。
1 信息来源：h2c- CRM 和客户数据管理现状
关于 D-EDGE:
Established from the merger of two long-established hospitality digital solutions providers, D-EDGE offers leading-edge cloud-based e-commerce solutions to more than 12,000 hotels in over 100 countries.
Combining the technical excellence of Availpro with the digital marketing expertise of Fastbooking, D-EDGE brings a holistic hospitality technology infrastructure under one roof. The integrated range of solutions covers all stages of hotel distribution which encompasses Central Reservation System, Data Intelligence, Connectivity Hub, Digital Media and Website Creation.
With a team of 350 experts located in over 20 countries, D-EDGE provides localised support, services and tools. With its global network of 500+partners D-EDGE’s ever-expanding ecosystem is a positive place to do business and grow.
More information on https://www.d-edge.com
关于 dailypoint™:
dailypoint™ – Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH 开发的软件
dailypoint™ 是面向独立酒店和酒店集团的领先 #abovePMS 解决方案。 dailypoint™ 收集所有相关来源的数据，如 PMS、POS、网站、新闻通讯或 Wi-Fi，并将其整合形成为一个中央客户资料。除应用之外，还会使用集成的数据清理过程（专利申请中）和特殊的人工智能 (AI) 技术，并生成丰富的客户认识。
基于云的 SAAS 解决方案是中央数据管理 (CDM) 的理想基础。dailypoint™ 包含 14 个构成模块，并且还有包含超过 110 个解决方案合作方的 dailypoint™ Marketplace 作为补充。
这让 dailypoint™ 不仅能够用于实现可衡量的市场营销 (CRM) 和最优的直接销售，它还覆盖整个客户旅程，从而能够为酒店所有部门提供支持。集成的隐私仪表板也是 GDPR 技术实施的核心要素。
dailypoint™ 总部位于德国慕尼黑，并在瑞士、新加坡、马来西亚、越南、中国大陆、台湾地区、香港地区、澳大利亚、印度、英国、美国和迪拜设有代表处。
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