Como preparar o seu hotel para a época alta

Um dos aspetos mais importantes da preparação para a época alta é a fixação adequada dos preços. Analise a sua estratégia de preços do ano anterior e compare-a com a dos seus concorrentes. Poderá ter de ajustar os seus preços para se manter competitivo. Considere a utilização de preços dinâmicos para ajustar os seus preços em tempo real com base na procura. Utilize as soluções de gestão de receitas para otimizar a sua estratégia de preços e receitas. Tire partido dos dados de inteligência de mercado e das ferramentas automatizadas de gestão de receitas da D-EDGE para ajustar a sua estratégia de preços em tempo real com base na procura e nas tendências do mercado.

Para complementar as suas reservas diretas, vise estrategicamente os canais indiretos para otimizar as suas vendas globais. A parceria com OTAs pode ajudar a aumentar a visibilidade e o alcance do seu hotel. Trabalhe com OTAs populares como Booking.com, Expedia, mas também Airbnb para promover o seu hotel e chegar a um público mais vasto.

Tire partido do alcance global do Grupo Expedia e do poder da marca para direcionar o tráfego para o seu site oficial (de acordo com um estudo da Universidade de Cornell, mais de 3 em cada 4 compradores que reservam diretamente navegaram num site OTA antes de finalizarem a reserva no seu site). Apresente a sua oferta completa e mapeie várias categorias de quartos e opções de planos de tarifas para garantir a máxima visibilidade. Num inquérito recente realizado pela Expedia, 25% dos viajantes do Grupo Expedia indicaram que poderiam considerar reservar férias com mais de um ano de antecedência. Por isso, lembre-se de abrir a sua disponibilidade com bastante antecedência. Com o CRS da D-EDGE, por exemplo, pode abrir o seu planeamento para os próximos 720 dias.

Airbnb: seja proativo e envolva-se com a comunidade. Certifique-se de que responde sistematicamente às avaliações dos clientes e publica consistentemente as avaliações dos hóspedes após cada estadia, na secção de gestão das avaliações dos hóspedes. Esta ação simples e gratuita terá um impacto positivo na pontuação da comunidade e aumentará a visibilidade da sua listagem. Contacte o seu gestor de conta para obter assistência, se necessário.

Uma boa estratégia para definir os principais canais em que se deve concentrar é verificar os canais de distribuição com melhor desempenho no Gestor de canais do Sistema Central de Reservas (CRS).

Depois de identificar os seus principais vendedores, analise os principais fatores que contribuem para uma conversão e cliques ótimos.

E, claro, certifique-se de que o inventário e as tarifas do seu hotel estão atualizados em todos os seus canais de distribuição, incluindo no seu próprio site, para evitar reservas em excesso ou vendas por defeito. Ao escolher o seu gestor de canais, certifique-se de que este é compatível com conectividade direta, para evitar qualquer discrepância nas reservas registadas. As nossas soluções de CRS ligam-no diretamente a +550 parceiros e permitem-lhe gerir as suas tarifas e o seu inventário em tempo real.

Atualmente, a maioria dos viajantes começa a sua pesquisa de hotéis na Internet, pelo que é crucial garantir que o site do seu hotel apareça no topo dos resultados dos motores de busca. Invista na otimização dos motores de busca (SEO) para melhorar a visibilidade e a classificação do seu site nas páginas de resultados dos motores de busca. Isto inclui a otimização do conteúdo do seu site, dos metadados e das palavras-chave para atingir o público certo.

Atualize as suas imagens, comodidades e instalações específicas, se necessário.

Apresente todos os tipos de quartos e planos de tarifas, verifique a exatidão das tarifas, o inventário, as políticas de cancelamento e as condições de pagamento: estão corretamente configuradas e apresentadas de forma clara? (O mais simples possível).

E, se precisar de renovar o site do seu hotel, o nosso Web Studio pode construir o seu novo site com o nosso motor de reservas integrado que incentiva os viajantes a reservarem e melhora a sua taxa de conversão.

Agora que o seu site está atualizado, tem de se posicionar em primeiro lugar no Google. As nossas soluções digitais multimédia podem ajudá-lo a realizar campanhas de marketing de pesquisa direcionadas para atingir o público-alvo certo durante a época alta.

Ao oferecer tarifas e pacotes exclusivos no site do seu hotel ou através de canais de reserva diretos, pode incentivar os hóspedes a reservarem diretamente, e não através de uma OTA. Não só poupa nas taxas de comissão, como também lhe permite estabelecer uma relação direta com os seus hóspedes. Com o CRM certo (ferramenta de gestão de relações com o cliente, como a solução de gestão de hóspedes D-EDGE) adequado, pode alimentar a relação com os seus hóspedes diretamente através do marketing direto, como newsletters ou um programa de fidelidade dedicado.

As redes sociais são uma ferramenta essencial para os hotéis alcançarem e interagirem com potenciais hóspedes e os encaminharem para o seu site. Utilize plataformas de redes sociais como o Facebook, Twitter e Instagram para promover o seu hotel e as suas ofertas especiais ou eventos durante a época alta. Considere a possibilidade de realizar campanhas publicitárias nas redes sociais para alcançar um público mais vasto. Com o nosso Digital Media D-EDGE, pode facilmente realizar campanhas nas redes sociais para promover o seu hotel durante a época alta e encaminhar tráfego para o seu site oficial.

Os motores de metabusca, como o Google Hotel Ads e o TripAdvisor, permitem que os hóspedes comparem preços e disponibilidade em vários canais e reservem diretamente com o hotel. Ao realizar campanhas em motores de metapesquisa, pode aumentar as suas reservas diretas e reduzir a sua dependência das OTAs. O MediaGenius da D-EDGE liga-o a todos os principais motores de meta-pesquisa, permitindo-lhe alcançar um público mais vasto e aumentar as reservas diretas.

Por último, não se esqueça de incluir o seu hotel na lista Google Free Booking Links para obter reservas gratuitas adicionais!

Os seus colaboradores são a cara do hotel e desempenham um papel fundamental em proporcionar uma experiência excecional aos hóspedes. Certifique-se de que os mesmos têm formação e de que estão preparados para lidar com o maior volume de trabalho da época alta e com quaisquer pedidos especiais ou problemas que possam surgir. Isto inclui uma formação transversal dos colaboradores que lhes permita assumir múltiplas funções e responsabilidades.

Se tiver falta de pessoal, otimize a sua eficiência com automação e ferramentas que o ajudem a centralizar a sua distribuição e os dados dos seus clientes, assegurando assim que nenhuma informação se perde.