A trajetória do Cairns Colonial Club Resort para aumentar as reservas diretas (+30%) e a visibilidade

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O Cairns Colonial Club Resort, situado em 11 hectares de jardins de floresta tropical, possui 345 quartos modernos, três piscinas em estilo de lagoa, uma praia artificial, um Centro de Conferências e Eventos e o Thirsty Flamingo Poolside Bar & Dining. É um refúgio tropical ideal com fácil acesso às principais atrações, como o seu recife e floresta tropical.

O Cairns Colonial Club Resort está a tentar reduzir a dependência das OTAs, melhorar a rentabilidade e reforçar o controlo da marca. Para além dos desafios relacionados com a notoriedade da marca e a visibilidade online, a consolidação dos relatórios de marketing continuava a ser difícil, o que dificultava os ajustes ágeis da estratégia.

Numa abordagem proactiva, o Cairns Colonial Club adotou o Sistema Central de Reservas (CRS) da D-EDGE, juntamente com a plataforma de Meios Digitais, MediaGenius, para enfrentar estes desafios. Estas ferramentas simplificam a distribuição através dos canais GDS, OTA e diretos, aumentando simultaneamente a visibilidade do hotel nos principais mercados. Também optimizam eficazmente os custos de distribuição e fornecem relatórios consolidados das campanhas de marketing, facilitando mudanças dinâmicas na estratégia de marketing.

O D-EDGE MediaGenius é um fator de mudança para os nossos esforços de marketing digital. Ao ligar-nos perfeitamente aos canais de Pesquisa, Metasearch e Display, amplifica a visibilidade do nosso hotel nos principais mercados de distribuição, ao mesmo tempo que controla os custos de distribuição. A plataforma intuitiva de autosserviço fornece informações abrangentes sobre o desempenho da campanha, permitindo-nos ajustar as nossas estratégias sem esforço.

Jo Neill

Diretor de Vendas e Marketing

Cairns Colonial Club Resort

・Lançadas em outubro de 2022, as campanhas de pesquisa pagas, metasearch e display do hotel têm produzido resultados excelentes de forma consistente. Inicialmente gerido pela D-EDGE, o hotel fez a transição para um modelo de autoatendimento em 2023 e decidiu devolver a gestão das campanhas à D-EDGE em 2024.

De janeiro a dezembro de 2023, o Cairns Colonial Club Resort alcançou um aumento de 14% na receita direta através de campanhas de marketing digital com um custo de distribuição de apenas 4,4% e um ROI x23.

・De janeiro a junho de 2024, as reservas directas aumentaram 30% em relação a janeiro-junho de 2023, os custos de distribuição caíram para 3,8% e o ROI aumentou para x26.

Além disso, o hotel mantém total transparência sobre a atribuição do orçamento e os resultados em todos os canais digitais – Pesquisa paga, Metasearch e Display.