A D-EDGE posiciona-se ainda melhor para se tornar um dos grandes intervenientes na área das soluções de pagamento para a indústria hoteleira

A D-EDGE Hospitality Solutions, um fornecedor de tecnologia para a área da hotelaria líder no seu segmento, está a expandir a sua oferta de Soluções de Pagamento com um sistema de pagamentos integrado e automatizado, de forma a simplificar e a melhorar a experiência de pagamento para hotéis e, também, para os hóspedes. Agora, todos os hotéis clientes da D-EDGE podem escolher usar um dos 38 PSP’s já conectados à D-EDGE ou optar por uma solução de pagamentos all-in-one, a D-EDGE Pay.

Simplificar o processo de pagamento sempre foi uma prioridade para a D-EDGE. Ainda que o aumento contínuo das reservas online e a popularidade dos pagamentos virtuais torne o processo conveniente e simples para os clientes, as transações de pagamentos continuam a ser um dos pontos mais críticos para a indústria hoteleira. A maioria das soluções não acompanhou o rápido ritmo da inovação e desenvolvimento das opções de pagamento. São, muitas das vezes, demasiado complexas e requerem processamento manual de diversas tarefas pelos hotéis, sendo ainda inconvenientes para os hóspedes.

A D-EDGE Pay otimiza o processo de pagamento para hoteleiros e hóspedes simultaneamente, ajudando assim os hoteleiros a impulsionar o seu negócio:

• Em primeiro lugar, os hotéis conseguem facilmente expandir o seu alcance, tanto para novos mercados como para novos segmentos de clientes, com os diversos métodos de pagamento, locais e internacionais, suportados pela D-EDGE Pay. Os hotéis poderão oferecer aos seus hóspedes a possibilidade de escolher a partir de uma enorme variedade de cartões de crédito, bem como uma seleção de opções de pagamento alternativo tais como Apple Pay, Google Pay, Paypal, etc.

• Os hotéis terão a possibilidade de otimizar as suas taxas de conversão mobile e aumentar as reservas diretas neste canal. Hoje, ainda que as reservas mobile representem aproximadamente ⅓ das reservas diretas(1), a taxa de conversão observada neste canal é, em média, 50% mais baixa do que em desktop. A razão mais comum para esta taxa de abandono do carrinho de compras encontra-se no passo referente ao pagamento, considerado muito complicado neste canal. Com a D-EDGE Pay, o pagamento e o depósito da garantia na versão mobile torna-se simples e altamente seguro, para o utilizador final. O impacto pode ser significativo: aumentar a taxa de conversão em 1 ponto no mobile traduz-se em 26% mais reservas diretas (1).

• Os hotéis ganham tempo e reduzem o risco de erro. Com a D-EDGE Pay, os hotéis centralizam o processo de gestão de pagamento, a cobrança a partir de todos os canais, e ainda ganham a capacidade de automatizar inúmeras tarefas.

Antoine Buhl, CTO da D-EDGE, comenta: “A tecnologia da D-EDGE permite aos hoteleiros ultrapassar um dos maiores desafios que enfrentam: a complexidade da integração entre aplicações do negócio. Isto é sobretudo verdade na área do pagamento. As formas e métodos de pagamento multiplicaram-se e, muitas das vezes, requerem demasiado trabalho manual por parte dos hoteleiros. Enquanto fornecedor de tecnologia para a indústria hoteleira, a D-EDGE desempenha um papel fundamental ao dotar os hoteleiros dos meios para proporcionar aos seus clientes uma experiência de reserva sem falhas do início ao fim, independentemente do método de pagamento que selecionem, e de uma forma que reduza complexidade para o hoteleiro. Estes foram os pontos considerados pelas nossas equipas ao desenvolver a D-EDGE Pay. Estamos a expandir de forma eficaz o nosso CRS (Sistema Central de Reservas) para um hub de pagamento, oferecendo aos hoteleiros um maior alcance, mais funcionalidades, mais automatização e mais simplicidade. A visão fundamental é permitir que desenvolvam as suas vendas online e as reservas diretas.”

A solução D-EDGE Pay está totalmente integrada no Sistema Central de Reservas (CSR) da D-EDGE e cumpre todas as normas, como RGPD, PCI-DSS e PSD2.

A solução está disponível em todos os mercados da região EMEA, e também na Austrália. Irá expandir-se para mais mercados asiáticos nos próximos meses.

(1) Fonte: D-EDGE Hospitality Solutions.