O seu site vende realmente tanto como você desejaria?

Um design de sucesso implica um aspeto e utilização ótimos, mas deve também envolver uma estrutura orientada para o desempenho. Falamos de e-comércio. Por isso, ao remodelar o site do seu hotel, não subestime a ergonomia, a experiência do utilizador e o pensar o design; o seu objetivo não é apenas mostrar o seu hotel, mas vender quartos e vender bem!

Assim que possível durante a estadia do cliente, mostre-lhe os seus preços exclusivos e conduza-o para um canal de reserva sem frição. A sua agência web deverá conseguir integrar o seu motor de reserva suavemente.

Além disso, deve mostrar de forma eficiente toda a sua oferta comercial, desde os quartos a vendas adicionais tais como ofertas e opções especiais para F&B (reserva de restaurantes online) já para não falar de ofertas de salas de reuniões e conferências ou de spa, caso disponha desse tipo de infraestrutura.

Nunca é demais reforçar esta ideia: os seus visitantes são móveis! Precisa de responder às questões que os viajantes fazem a si próprios onde quer que estejam, independentemente do dispositivo que usam para o abordar. Por isso, o seu site tem de se adaptar a todos os tipos de smartphones e tablets existentes no mercado.
Embora os hoteleiros estejam perfeitamente cientes dos novos hábitos dos viajantes, em 2018, a taxa de conversão média em telemóvel é 0,92% vs 3,31% em desktop.
Imagine como se pode destacar dos seus concorrentes com uma versão do seu site orientada para conversão em telemóvel!
Além disso, hoje em dia ser “mobile-friendly” é ainda mais importante dado que o Google está a trabalhar no seu algoritmo SEO para se focar na busca em telemóvel; se o seu site não oferecer conteúdo adequado e adaptado, não chegará à primeira página do motor de busca.
Quer avaliar se o site do seu hotel é “mobile-friendly”? Use ferramentas como Google Mobile-Friendly test.

A velocidade de carregamento é crucial em termos de conversão, em particular no telemóvel. Influencia a sua classificação orgânica no motor de busca dado que o Google dá prioridade a sites com alta velocidade de carregamento no seu algoritmo de busca.
Um site que seja demasiado lento é prejudicial duas vezes. Primeiro, quando um viajante procura o seu hotel nos motores de busca este não figura no topo dos resultados de busca. E depois, quando o viajante chega ao seu site e sai antes de aceder ao seu conteúdo cuidadosamente criado, que demorou demasiado tempo a carregar.

De hecho, en un Hotel Digital Lab (aqui puede conseguir una invitación para asistir a los próximos encuentros en Asia), Edward Lines, cuya misión en Google es ayudar a los hoteles a incrementar las reservas directas, confirmó que «más de la mitad de los usuarios abandonan el sitio web del hotel si es demasiado lento, así que asegúrese de ofrecer al cliente una experiencia fluida y ágil». Según Google, los usuarios pierden el interés después de tres segundos.

Tendo dito isto, é também crucial ter em mente que a velocidade de carregamento tem de ser contextualizada. O site do seu hotel é um site de e-comércio, mas também uma montra. Isto significa que apresenta mais imagens grandes, vídeos e funções do que, por exemplo, um site de uma loja de ferramentas. Por isso é muito mais complexo conseguir desempenhos técnicos análogos.
A otimização da velocidade da página pode ser dispendiosa e difícil de compreender; escolha um parceiro que o ajude a identificar ganhos rápidos e, após uma análise cuidadosa, desenvolva uma estrutura que alivie o seu site mantendo-o interativo e com bom aspeto.
Não há dúvida de que o desempenho técnico tem uma influência crucial na conversão. Contudo, apenas 3% dos marketers afirmam que carregamentos mais rápidos são a sua principal prioridade em 20192, o que lhe dá uma vantagem para se diferenciar da concorrência!

Se pretender vender diretamente através do site do seu hotel, precisa de lhe dar algum impulso atribuído a uma estratégia de estabelecimento de preços orientada para reserva direta. Garantir que o seu site oferece aos viajantes os melhores preços pode aumentar as suas vendas online diretas em 67%3.

Mas oferecer um preço melhor no seu site oficial não é suficiente. Tem de mostrar a vantagem disso aos seus visitantes! Existem muitos widgets que pode usar para mostrar uma “Garantia de melhor preço” ou uma comparação de preços entre o preço no site do seu hotel e os preços nos OTAs, por exemplo. A sua agência web pode facilmente integrá-los sem desenvolver toda a tecnologia de raiz.

Indiretamente, definir uma estratégia de preços que promove as reservas diretas no seu site tem uma vantagem inerente no posicionamento da sua Metabusca; se estiver a publicitar o site do seu hotel neste canal, o que é altamente recomendado, os seus preços diretos subirão na classificação dos resultados.

O SEO é vital para garantir a sua visibilidade. Mas não precisa de técnicas obscuras para que o seu site brilhe nos motores de busca. A agência que escolher para desenvolver o seu site deve cobrir estas partes técnias para si. O foco deve residir em criar conteúdos novos e únicos para os seus utilizadores e para motores de busca que penalizam conteúdos duplicados ou estáticos, antigos.
Certifique-se de que mede os seus resultados e otimiza continuamente com base no comportamento dos utilizadores.
Paralelamente com a estratégia de palavras chave e conteúdos, existem novas tendências a observar ao polir o seu SEO e ao tentar melhorar a classificação oficial do seu site no Google ou em outros motores de busca.
Como mencionado atrás, ter um site fácil de usar em telemóvel é um pré-requisito fundamental em 2019.
 
Outro é garantir que o site do seu hotel está presente na principal Meta-busca (Google Hotel Ads, HotelsCombine, Kayak, Skyscanner, Tripadvisor, Trivago e Wego). Estes tornaram-se os canais de publicidade mais proeminentes para hotéis4 e constituem um caminho importante para a estratégia de presença online do seu site oficial. Desde que se certifique de que disponibiliza a melhor oferta no site do seu hotel, eles conduzem os viajantes para o seu canal de reserva.