A hotelaria não pode manter-se em último lugar na indústria de e-commerce relativamente aos pré-pagamentos

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Actualmente, na grande maioria dos negócios de e-commerce o pagamento é feito no momento da compra e não no momento de consumo. Nos últimos anos, tornou-se comum o modelo de “ Selecionar/Reservar >Pagar >Consumir”.

No entanto, no setor da hotelaria, a prática que prevalece é a de: “Reservar > Consumir > Pagar”

Hoje em dia, esta prática é um dos maiores impedimentos para o aumento de receitas em hotelaria, devido aos seus efeitos negativos:

> Taxa elevada de cancelamentos: De acordo com um estudo recente levado a cabo pela D-EDGE, mais de 23.5% de reservas, em hotéis independentes, e 35% das receitas contabilizadas são canceladas antes da chegada.

> Reservas fraudulentas: Uma vez que a reserva não compromete o utilizador final, alguns hotéis podem ser vítimas de hóspedes sem escrúpulos que reservam estadias longas, 20 dias ou mais, para a obtenção de VISTO, por exemplo.

> Impacto de Cash-Flow: De acordo com um inquérito recente levado a cabo pela D-EDGE, as reserva no website oficial dos hotéis são efetuadas com uma antecedência de 37 dias … 37 dias de movimento de cash-flow perdido.

Para lidar com estes problemas, os hoteleiros devem permitir e encorajar o pagamento quando é efetuada a reserva e devem alargar os modo de pagamento aceite. É também a resposta a uma procura crescente por parte dos turistas: 59%* irá reservar novamente, se puderem pagar de uma forma rápida pela primeira vez.

Tendo isto em consideração, a D-EDGE e a PayPal fizeram uma parceria que permite que os hoteleiros aceitem pagamentos feitos de forma rápida no website do seu hotel, a partir de praticamente todo o mundo, de uma forma segura.

Esta parceria também permite que os hoteleiros que não têm uma conta PayPal, a criem em apenas alguns minutos e a giram diretamente a partir da sua plataforma D-EDGE . O processo de criação da conta é muito rápido e os hoteleiros podem, de forma instantânea, começar a aceitar o pagamento no seu motor de reservas, a partir de quase todo o mundo.

Pierre-Charles Grob,CEO da D-EGDE referiu: “Graças a esta parceria, os 11.000 hoteleiros cujos websites são suportados por um Motor de Reservas D-EDGE ( ex Availpro Fastbooking), podem de uma forma muito simples, ter acesso aos 267 milhões de utilizadores ativos da PayPal em todo o mundo e oferecer-lhes uma forma simples de pagamento em apenas alguns cliques, a partir de qualquer dispositivo incluindo telemóveis.” A experiência indica-nos que a taxa de conversão pode aumentar até 87.5%²graças à solução móvel da PayPal.

“Graças a esta parceria com a D-EDGE, oferecemos uma escolha de pagamento adicional aos nossos utilizadores e hoteleiros. Respondemos a uma forte expectativa dos nossos clientes: oferecemos-lhes uma forma de pagamento fácil, rápida e segura no momento de reserva” acrescentou Damien Perillat, Diretor-Geral da PayPal, Europa do Sul.

Sobre a PayPal

Fomentada pela convicção que tendo acesso a serviços financeiros se criam oportunidades, a PayPal (NASDAQ: PYPL) está empenhada na democratização dos serviços financeiros capacitando as pessoas e os negócios a juntarem-se e a prosperarem na economia global. A nossa plataforma digital de pagamentos dá aos seus 267 milhões de titulares de contas ativas, a confiança para se conectarem e transacionarem através de novas e poderosas formas, seja quando estão online num dispositivo móvel, numa app ou mesmo pessoalmente. Através da combinação entre a inovação tecnológica e as parcerias estratégicas, a PayPal cria melhores caminhos para gerir e movimentar dinheiro, oferecendo escolha e flexibilidade quando se efetuam pagamentos, seja a fazê-los ou a recebê-los. Disponível em mais 200 mercados em todo o mundo, a plataforma da PayPal, incluindo a Braintree, Venmo e Xoom, permite que os consumidores e comerciantes recebam dinheiro em mais de 100 moedas, mobiliza fundos em 56 moedas e detém saldos em contas PayPal em mais de 25 moedas.

Sobre a D-EDGE

Criada a partir da fusão entre dois fornecedores sólidos de soluções digitais para o setor hoteleiro, a D-EDGE oferece soluções de comércio eletrónico, cloud based e inovadoras a mais de 11.000 hotéis em mais de 100 países.

Ao combinar a excelência técnica da Availpro com a experiência em marketing digital da Fastbooking, a D-EDGE cria uma infraestrutura de tecnologia global para a hotelaria num único local. A gama integrada de soluções cobre todas as fases da distribuição hoteleira e inclui: Sistema de Reservas Central, Data Intelligence, Centro de Conectividade, Digital Media e Criação de Sites.

Com uma equipa de 350 especialistas presentes em mais de 20 países, a D-EDGE fornece apoio, serviços e ferramentas localizados. Com a sua rede global com mais de 500 parceiros, o ecossistema em permanente expansão da D-EDGE é um bom local para se fazerem negócios e crescer.

¹Fonte: Google/Ipsos, Agosto 2016.

²Fonte: PayPal -comScore, 4º Trimestre 2015.