Rainforest Retreatは、サザンアルプスに囲まれたフランツ・ジョセフ氷河をはじめ数多くの名所にアクセスできる最高の立地にあり、
ニュージーランドの氷河地帯やワイルドな西海岸を訪れる旅行者にとって最適な拠点となります。 これまでRainforest Retreatはチャネルマネージメントシステムにバンドルされたブッキングエンジンでは自社サイトのコンバージョンを最適化できませんでした。
D-EDGEは、デジタルメディアソリューションならびにATTRACTIONブッキングエンジンを通じて、オンラインにおけるホテルのビジビリティを高め、ダイレクト予約の向上に取り組んでいます。 D-EDGEのブッキングエンジン導入により、ホテルはこれまでにない優れたコンバージョン率を実現することができました。
挑戦課題
- これまでのブッキングエンジンではコンバージョンの向上が課題でした。
- ウェブサイトやモバイルで、複数のマーケティングキャンペーンを手軽に作成することもできませんでした。
- また、フラッシュセールプロモーションを取り扱うことも難しい状況でした。
- メタサーチプラットフォーム上ではOTAが積極的な課金でビジビリティを高めていたため、ホテルは費用対効果の優れた表示方法を模索
- 既存のプロモーションに変更があるたびにウェブサイトとブッキングエンジンをそれぞれ更新しなければならなかった
ソリューション
- ウィジェットスイートの料金アシストを備えたD-EDGEのブッキングエンジンで、オンラインゲストが料金と空室状況を効率的に確認できる
- D-EDGEのMediaGeniusプラットフォームを実装することで、メタサーチプラットフォーム（Google、Trivago、TripAdvisor）などの主要なプレーヤーを含めた完全なキャンペーン マネージメント ソリューションを利用できる
- ダイナミックレートカレンダーウィジェットを用いてライブレートを表示させ、コンバージョンを向上させる
- ウェブサイト上ののウィジェットは、最新のプロモーションやダイナミックプライシングと連動して自動更新される。
当ホテルは、D-EDGEのブッキングエンジンに切り替えたことに大変満足しております。 プラットフォームの柔軟性、そして新しいウェブサイトと組み合わせた数々のウィジェットによって、サイトのコンバージョンやダイレクト予約の向上が達成されました。
戦略
- ブッキングエンジンに組み込まれたマーケティング キャンペーン マネージャーにより、容易に特定のマーケットをターゲットにしたプロモーションを実施し、ダイレクト予約を促進させることが可能となった。
- D-EDGEは、ホテルのダイレクト予約最大化による収益増、およびより高い投資収益率に貢献し、メタサーチプラットフォームにおけるビジビリティを向上させた。
- D-EDGEのウィジェットにより、ホテルは最新の料金ならびにプロモーションを手軽に表示できるようになった。
結果
• 年初来支出：1,955ニュージーランドドル
• 予約：188件、総額38,900ニュージーランドドル
• ディストリビューションコスト：５％
• メタサーチキャンペーンからのコンバージョン率：6.36％
予約泊数：85％UP
ダイレクト予約：125％UP
ホテル自社サイトのクリックが120％増
*結果の検証期間：2020年7月〜2021年9月
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