セントラル リザベーション オフィス ホテルのダイレクトディストリビューションを効率化する
当社のCROは、ホテルがオフラインの予約リクエストを簡単に管理し、より多くの収益を上げるためのゲームチェンジャーとなります。
拡大
ダイレクト予約
成長
ゲスト対応チームの効率性
開拓
クロスセル ＆ アップセル
予約エージェントのための予約エンジン
すべての予約リクエストに簡単に対応
• ゲストの要求に応じて、D-EDGE CROで在庫を検索
• 客室、料金、特典の詳細を含むベストオファーを提供
• お客様の決定を待ち、必要に応じてオファーを調整
• お客様と一緒に予約を確定する、または後から予約するためのオプションや見積もりを送る
コールセンターのコンバージョン率を高める
また、一括アクション機能により、複数の案件を同時に閉じたり削除したりすることができます。 また、モダンなUXデザインで、エージェントには部屋や料金情報のプレビューが可視化されます。 ホテルに関する必須情報、写真、販売パッケージ、空室状況、特別販売やキャンセル条件まで、スワイプするだけで簡単にアクセスすることができます！ また、エージェントが提案を成約する際には、コメントを追加することで、顧客とのやり取りや成約の理由など、より詳細な情報を提供することができます。
アップセル収益を増やす
異なるホテルをクロスセルする
D-EDGEプラットフォームにCROを追加するメリット
完全集中型ディストリビューション
PMSからCRSを中心としたビジョンに切り替えましょう。 D-EDGE CRSに統合されたCROは、料金、空室状況、オファー、客室の詳細を1つのプラットフォームで集中管理し、すべての販売チャネルの結果を統合的に把握することができます。
当社のCRSは、130以上のPMSと接続しています。 そのため、CRS側で行われたすべてのアクションがPMSに即座に反映され、また反対に、PMS側で行われたすべてのアクションもCRSに反映されます！
予約時決済
素晴らしいゲストエクスペリエンス
• リピーターの情報を見つけやすい
• または、新規予約としてゲストプロファイルが自動的に作成される
この統合により、ゲストは瞬時に認識され、全体的にカスタマイズされた体験を楽しむことができます。
明確でローカライズされたドキュメント
D-EDGEは常に皆様をサポートします。 ユーザードキュメントはオンラインでいつでも確認することができます。 常にレビューされ、定期的に更新されています。
ローカル・サポート
世界25カ国、20言語に対応したサポートチームが、お客様のご要望に応じて（電話、メールなど）、あらゆる方法でサポートします。 スタッフは全員、経験豊富なホスピタリティのプロです。
よくあるご質問
D-EDGE CROは、当社のSaaSソリューションエコシステムの一部であり、当社のすべてのソリューションと同様に100％クラウドベースです。
D-EDGEは、使いやすいソリューションを作り、それを最大限に活用していただくためのサポートを提供することを心がけています。 D-EDGE CROは、約2週間の導入プロセスとトレーニングだけで運用を開始することが可能です。 さらに、オンラインヘルプを利用することができ、ツールを使用する際のあらゆる疑問に答えるチュートリアルが用意されています。
D-EDGE CROは、PMSと比較して、部屋の説明や写真、販売状況などが一目でわかり、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 D-EDGE CROを使用することで、コールセンターのエージェントは下書きを作成したり、顧客とリアルタイムで予約を確認したり、見積もりや予約オプションを作成することができます。 また、D-EDGE CROはマルチホテルビジョンを提供し、グループ内の異なるホテルのクロスセルを可能にします。 さらに、PMSと比較して、D-EDGE CROは、D-EDGE CRS上ですべてのチャネルからのオンラインおよびオフラインの予約を統合して一元的に表示することができます。 また、他のプロダクト同様、D-EDGE CROはオープンシステムの一部であり、PMSと接続することで、常に最新の在庫を確保することができます。