JSIリゾートメガムンドゥンは、JHLコレクションズが運営する美しいリゾートです。
同ホテルは、2～3年程オンライン予約エンジンなしで営業していたため、 公式サイトからの予約は全くありませんでした。
2021年、JSIリゾートメガメンドゥンはD-EDGEと提携し、様々なオンラインチャネルを管理するテクノロジーソリューションを活用してダイレクト予約の増収を図りました。
挑戦課題
- 同ホテルの公式サイトには予約エンジンがなく、ダイレクト予約は全くありませんでした。
- 公式サイトからの予約はメールで受け取るだけでした。
- 公式サイト以外のオンラインチャネルの料金や在庫も、手動で管理されていました。
- そのため、同ホテルはオンライン戦略を実行するための重要なデータを得ることができていませんでした。
ソリューション
- D-EDGEの予約エンジンをウェブサイトに導入し、簡単に直接予約できるようにしました。
- D-EDGE Channel Managerと様々なディストリビューションパートナーやホテルPMSの接続により、ホテルの料金や在庫管理は最適化されます。
- D-EDGEのシングルCRSプラットフォームは、ヒューマンエラーを削減する自動操作機能を兼ね備えています。
- D-EDGEプラットフォームが提供する包括的なレポートにより、JSIホテルは販売料金を戦略的に決定することができます。
- JSIリゾートは公式サイトのリニューアルも行い、サイトコンテンツを充実させ、ソーシャルメディアでのビジビリティーも向上しました。
JSIホテルはD-EDGEのブッキングエンジンとチャネルマネージャーを導入後、ダイレクト予約の販売促進を図るために公式サイトやソーシャルメディアで継続的にキャンペーンを行い、売上を増加させることができました。 パンデミックの最中に、公式サイトからのダイレクト予約の売上げが増えたことには驚きました。 D-EDGEのローカルサポートが、我々の目標達成を後押ししてくれています。
戦略
- パンデミック期間中、JSIホテルは国内ダイレクト予約セグメントのオンライン戦略に対応した、ブッキングエンジンソリューションを導入しました。
- ホテルスタッフの効率性と生産性を高める、使いやすいシングルCRSプラットフォームを活用しました。
- D-EDGEのローカルチームが、JSIホテルの目標達成を支援します。
- ホテルの公式サイトから予約すると、朝食が無料になったり、ベストフレキシブル料金を利用できたりと、ゲストにインセンティブを与えることができます。
The Results
導入の効果は顕著で、公式サイトからの予約売上はオンライン予約全体の67％を占めました。 JSIホテルはパンデミック中、困難に直面したにも関わらず、公式サイトの売上がホテルにとって大きな収益源となりました。
ダイレクト予約の売上げが、670%増加
オンライン予約全体の67％が公式サイトからの予約売上
*検証期間：2021年9月〜2021年10月
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