Eコマース業界においてホスピタリティが最も遅れた領域であってはならない

今日のEコマース事業では大抵の場合、消費時でなく購入時に支払が発生します。

「選択・予約→支払→入手」というパターンが近年主流になってきた中、ホテル業界では未だに「予約→入手→支払」という慣行が色濃く残っています。

このような慣行がもたらす悪影響が、今日、ホテル経営者による収益増を阻む主な要素のひとつとなっています。

>高いキャンセル率： D-EDGEが最近行った調査によれば、独立系ホテルの予約の23.5%超と帳簿上の収益の35%超が、到着前にキャンセルされています。

> 虚偽的な予約：例えば、ビザ要件を満たすためだけに長期滞在（20泊以上）を予約するような悪徳ビジターの被害にあっているホテルもあります。

> キャッシュフローへの影響：D-EDGEが最近行った調査によれば、ホテルのブランドウェブサイトでの予約に要する平均時間（リードタイム）は37日です。これはすなわち、キャッシュフローが37日間滞ることを意味します。

このような問題に対処するには、ホテル経営者は、予約時の支払いを可能にし、奨励するとともに、受入れ可能な支払方法の選択肢を広げるべきでしょう。これは、旅行客の59%*が初回の支払いが迅速に行えれば次回もどこかを予約すると答えた調査結果が示すとおり、エンドユーザーである旅行客からの高まる要求に応えることにも繋がります。

以上を念頭に、D-EDGEとPayPalは、ホテル経営者が、世界中のほぼどこからでも安全な方法でホテルウェブサイト上の支払いを迅速に受け取れるようになるよう、提携いたしました。

また、この提携関係により、PayPalアカウントを有さないホテル経営者でも、数分でアカウントを作成し、D-EDGEプラットフォームから直接アカウントを管理できるようになります。アカウント作成手順は短時間で済み、ホテル経営者は直ちに、ブッキングエンジン上で世界中のほぼどこからでも支払を受け取ることが可能になります。

D-EDGEのCEOであるPierre-Charles Grobは次のとおり述べています。「この提携により、ブッキングエンジンD-EDGE（元Availpro Fastbooking）の技術が使われているウェブサイトを運営する11,000名ものホテル経営者が、世界中のアクティブPayPalユーザー2億6700万人に容易にアクセスし、モバイルを含むあらゆる端末で、予約時に数クリックで支払いが可能なシンプルな方法を提供できるようになります。」PayPalのモバイル向けソリューションを利用すればコンバージョン率を最大87.5%²上げることが可能であると、リターンオンエクスペリエンスは示しています。

PayPalの南欧州担当ジェネラルマネージャーであるDamien Perillat,は、以下のとおりコメントしています。「D-EDGEとの提携により、当社ユーザーとホテル経営者に提供できる支払方法の選択肢が広がりました。当社は、お客様からの強い期待に応えます。そして、予約時の簡単、迅速かつ安全な支払いを提供します。」

PayPalについて

金融サービスへのアクセスがチャンスを生み出すという信条のもと、PayPal（NASDAQ：PYPL）は、金融サービスを民主化し、消費者とビジネスによる世界経済への参加と躍進を後押しすることに全力を尽くしています。当社のオープンデジタル決済プラットフォームは、2億6700万人ものアクティブアカウント保有者に、オンライン、モバイル、アプリ、リアルを問わず、今までにない力強い方法で繋がり取引を行う上で必要な信頼性を提供しています。技術イノベーションと戦略的提携を通じ、PayPalは、お金をより良く管理・やり取りする方法を生み出すとともに、送金、支払い、支払い受け取り時の選択肢と柔軟性を提供しています。現在、Braintree、VenmoおよびXoomを含むPayPalプラットフォームを通じ、消費者とビジネスは、200以上の国と地域において、100超の通貨で支払いを受け取り、56通貨で引き出し、アカウント上25通貨で残高を保有することが可能になっています。

PayPalプレス対応窓口：

D-EDGEプレス対応窓口：

ホスピタリティ向けデジタルソリューションプロバイダーとして長い歴史を誇る2社の合併により設立されたD-EDGEは、100を超える国々で約11,000のホテルクライアントに最先端のクラウドベースEコマースソリューションを提供しています。
Availproの卓越したテクノロジーとFastbookingのデジタルマーケティング専門性を組み合わせ、D-EDGEは、包括的なホスピタリティ向けテクノロジーインフラを一堂に集めました。これらの統合ソリューションは、セントラルリザベーションシステム、データインテリジェンス、コネクティビティハブ、デジタルメディア、そしてウェブサイト制作にわたり、ホテルディストリビューションのあらゆる段階をカバーしています。
25を超えるローカルオフィス、350名で構成される専門家チームを擁するD-EDGEは、現地に対応したサポート、サービスおよびツールを提供しています。世界中で500社を超えるパートナーネットワークを有するD-EDGEのエコシステムは新しい顧客とつながりとビジネスを成長させ、これからも拡大を続けていきます。

¹ 出典：Google/Ipsos、2016年8月
² 出典：PayPal-comScore、2015年第4四半期