DMAによりGoogle検索に変化が生じていますが、それはホテル経営者が望んでいたような変化ではありません。

デジタル 市場法 GAFA（Google、Apple、Facebook及びAmazon）のようなオンライン「ゲートキーパーズ」の勢力に制限をかけ、デジタルマーケットにおいて公正な競争を促し、消費者により多くの選択肢を提供することを目指し、欧州委員会が採択した新たな法律です。

DMAは、これらのプラットフォームにおけるランク付けやビジビリティの改善法に関し情報開示性を高め、販売に関する規制を強化し、更にOTAへの依存度を減らすことで、欧州のホテル業界にとって公平な機会が与えられる場を増やすことを目指すものでした。

Googleはその詳細につき一切公表していませんが、ホテルに関する検索結果ページに幾つかの重要な変更事項に気付きました。

• オーガニック検索結果は、ページのより下位に表示され、ビジビリティが低くなっています。
• 「places」という新たなブロックの表紙ページ上では、OTA並びにメタサーチに、より多くのスペースが割かれています。

ユーザーの使い勝手に影響を及ぼす他の変更点としては以下が挙げられます：

• 滞在日程は、Googleホテルのページをクリックし、デザインが新しくなったメニューの日程表をクリックするだけで変更ができるようになっています。
• ユーザーは、ビューを拡大するためのナレッジパネルをクリックすることはできません。
• 様々なソースからのゲストレビューはGoogleレビューの中に含まれるようになりました。

ダイレクト予約収入の割合は、4.3％下がり28.1％となったのに対し、OTA収入の割合は62.7％に伸び、その他の間接ソース（主にHotelbeds）は9.1％に増大した。

この時期にはデジタル総収入が11％増えているため、トラフィック、収入、シェアにおける大きなシフトを見逃しているホテルもあるかもしれません。

これらの変化が、DMA規制に直接影響を受けたものなのか、または過渡的なものなのか、永久的なのかは、今の段階では明確になっていません。 Googleはこれらの変更について未だ試行錯誤していて今後更なる調整がなされる可能性もあります。

とはいえ、その影響はすでに現実のものとなっています。 これまで見てきたように、DMA規制による恩典に浴するのは、ゲートキーパーズであって、ホテルでも消費者でもありません。 ホテル検索ページに最近変更が生じたことにより、OTAのビジビリティとGoogle広告の収入が増大したのに対し、ホテルのビジビリティは減退し、受け取るオーガニックトラフィックが減り、販売コストの増大にも直面しています。

戦略を大きく変えるにはまだ時期尚早と言えますが、以下の点は一考に値するでしょう。

• データを緊密にモニターする。 こうした変化が、ウェブサイトトラフィック、予約収入、ディストリビューションミックス、及び獲得コストにどんな影響を及ぼすのかを分析する。
• デジタルマーケティングに対する支出を増やす。 検索のビジビリティと質の高いトラフィックを強化するために、 今の段階で、特にブランド保護のために貴社のホテル名に関する 有料広告に更なる投資を行うことが 必要となるかもしれません。
• デジタルマーケティング・エージェンシーと提携する。例えばGoogle Premier Partnersのようなファーストハンド情報にアクセスできる専門的なパートナーを 見つけ チャネルを介した貴社ホテルの業績を分析し、貴社のSEO、マーケティング効率、及びディストリビューション戦略を最適化するための必要なものとして適応させる。

最近Booking.comがDMAのゲートキーパーズのリストに追加されました。 欧州ではBooking.comが幅を利かせているため、そのDMAに対するコンプライアンスによりホテル販売に大きな変化をもたらす可能性があります。

私たちが状況の進展を見守り、パートナーホテルを成功に導く最良の戦略についてアドバイスをするので、状況を注視していてください。