ハイシーズンに向けてホテルを準備する方法

ハイシーズンに向けて準備する中で最も重要なことの一つは、適正な価格を設定することです。 前年度の価格戦略を振り返り、競合他社と比較してみましょう。 競争力を維持するために、価格を調整する必要があるかもしれません。 需要に応じてリアルタイムに価格を調整するために、ダイナミックプライシングの利用を検討してみてください。 価格と収入の戦略の最適化を図るために、レベニュー・マネジメント・ソリューションを使ってみてください。 D-EDGEのマーケットインテリジェンス・データと自動収益管理ツールを活用し、需要や市場動向に基づいてリアルタイムに価格戦略を調整することができます。

直接予約を補完するために、間接的なチャネルを戦略的に狙い、全体の売上を最適化します。 OTAと提携することで、ホテルの視認性やリーチを高めることができます。 Booking.com、Expedia、更にAirbnbなどの人気OTAと連携して、より多くの人にホテルをアピールしましょう。

エクスペディアグループのグローバルリーチとブランド力を活用し、公式サイトへのトラフィックを促進します（コーネル大学の調査によると、直接予約する買い物客の4人に3人以上が、あなたのウェブサイトで予約を確定する前にOTAサイトを閲覧しています）。 最大限の視認性を確保するには、全てのオファー、複数の客室カテゴリーと料金プランのオプションを紹介してください。 エクスペディアが最近実施した調査では、エクスペディアの団体旅行者の25％が、1年以上前に休暇の予約を検討することがあると回答しています。 そのため、かなり前から空室状況を公開しておくことを忘れないようにしましょう。 例えばD-EDGE CRSなら、720日先までのプランニングを公開することが可能です。

Airbnb：積極的にコミュニティと関わりを持つ。 毎回の滞在後に、顧客のレビューに必ず回答し、ゲストレビュー管理セクションに一貫して投稿していることを確認する。 この操作は費用が掛からず簡単でありながら、コミュニティスコアにプラスの効果があり、貴社のリスティング視認性を向上させます。 支援が必要な場合はいつでも、貴社の担当マネージャーにご相談ください。

注力すべき主要チャネルを明確にするために取るべき戦略は、貴社の中央予約システム（CRS）のチャネル・マネージャーで最もパフォーマンスの高い流通チャネルを確認することです。

トップセールスの特定後、最適なコンバージョンとクリックスルーを実現する誘因について検討します。

もちろん、オーバーブッキングやアンダーセルを避けるために、貴社のウェブサイトを含むすべての流通チャネルで、ホテルの在庫と料金に関するデータが常にアップデートされているかどうか確認します。 チャネルマネージャーを選ぶ際には、登録された予約の間に食い違いが生じないよう、直接接続が可能かどうかを確認してください。 当社のCRSソリューションを利用すれば、550社以上のパートナーと直接つながり、リアルタイムでのレート及び在庫の管理ができます。

今日、大半の旅行者が先ずオンラインでホテル探しを始めるため、検索エンジンによる検索結果の上位に貴社ホテルのウェブサイトが表示されることが非常に重要となります。 検索結果における貴社ホテルの視認性とランキング順位を向上させるために、検索エンジン最適化（SEO）に投資してください。 これには、適切なオーディエンスに照準を当てるため、ウェブサイトのコンテンツ、メタデータ、キーワードを最適化することも含まれます。

必要であれば、ホテルの画像、特徴的なアメニティ＆設備を更新してください。

すべての客室タイプと料金プランを紹介し、料金の正確性、在庫、キャンセルポリシー、支払い条件を確認してください：それらは正しく設定され、明確に表示されていますか？ (できる限り簡単に）。

また、貴社ホテルのウェブサイトを改良する必要が生じた場合、当社のウェブスタジオでは、旅行者の予約を促進しコンバージョン率を向上させる統合予約エンジンを備えた、貴社ブランドの新しいウェブサイトを構築することができます。

ウェブサイトが最新になったあかつきには、Googleで1位にランクされなければなりません。 当社のデジタルメディア・ソリューションを使って頂ければ、ハイシーズンにおいて適切なオーディエンスにリーチするために、的を絞った検索マーケティングキャンペーンの実施が可能となります。

貴社ホテルのウェブサイトや直接予約のチャネルにおいてのみ利用できる限定料金やパッケージを提供することで、OTAを通さない直接予約の数を増やすことができます。 これによって、手数料が節約できる上に、ゲストと直接関係を築くことが可能となります。 適切なCRM（D-EDGE Guest Management solutionなどの顧客関係管理ツール）を使えば、ニュースレターなどのダイレクトマーケティングや固定客特典プログラムを通じて、ゲストとの直接的な関係を構築することができます。

ソーシャルメディアは、潜在顧客をリーチして掴み、ウェブサイトへ誘導するために、ホテルにとって不可欠なツールです。 ハイシーズン中の特別オファーやイベントのプロモーションにはFacebook、Twitter、Instagram などのソーシャルメディア・プラットフォームを使いましょう。 より多くのオーディエンスにリーチするために、ソーシャルメディアの広告キャンペーンの実施を検討しましょう。 当社のD-EDGEのDigital Mediaを使えば、ハイシーズン中のホテルのプロモーションや公式サイトへのアクセスを促進するためのソーシャルメディアキャンペーンを簡単に行うことができます。

Google Hotel AdsやTripAdvisorなどのメタサーチ・エンジンでは、ゲストは複数のチャネル上で価格や空室状況を比較した上で、ホテルと直接予約することができます。 メタサーチ・エンジンでキャンペーンを実施することで、直接予約を増やし、OTAへの依存度を下げることができます。 D-EDGEのMediaGeniusは、主要メタサーチ・エンジン全てに接続し、より多くのオーディエンスに訴求し、直接予約を増やすことを可能とします。

最後に、追加的な無料予約システムとしてGoogle Free Booking Linksにあなたのホテルを掲載することをお忘れなく！

貴社スタッフはホテルの顔であり、お客様に最上のホテル滞在経験をして頂くために重要な役割を担っています。 ハイシーズン中に仕事の負荷が増えたり、特別なリクエストや問題が発生したりした場合にスタッフが適切に対応できるように、スタッフの訓練と準備を怠らないようにしましょう。 これには、複数の役割と責任を担うためのスタッフのクロストレーニングも含まれます。

スタッフの人員が不足する場合は、ディストリビューションやゲストのデータを一元管理するために自動化やツールを用いて効率化を図り、情報が紛失されないようにしてください。