Mount Wolseleyは、アイルランドを拠点とするWindward Managementグループの4つ星のスパとゴルフのリゾートです。 ダブリン、キルケニー、ウォーターフォードなど、アイルランドの主要都市から1時間以内という理想的なロケーションにあるMount Wolseleyホテルは充実したレジャー施設を備えており、完璧な休暇をお楽しみいただけます。
Mount Wolseleyホテルは、独立系ホテルとして初めてD-EDGEと提携したホテルです。 2017年にWindwardグループに加わった時、ホテルは異なるテクノロジー・プロバイダーによるソリューションのブロックを使用した360°流通戦略の構築を目指していました。
挑戦課題
- 既存のPMS（Hotsoft）にシームレスに統合するチャネル・マネージャーの導入
- D-EDGEチャネル・マネージャーとAvvioの予約エンジンのコネクティビティを確保
- オンライン販売の効率化
- 最小限の時間でスタッフが新しいソリューションを確実に使用できるようにする
ソリューション
- D-EDGEスマート・チャネル・マネージャーとホテルCRMを導入
- Avvio予約エンジンとのコネクティビティ
- Hotsoft PMSとの2WAY接続
- 2日間のオンライントレーニング
Mount Wolseley Spa & Golf ResortとWindward Managementは、D-EDGEと提携して、業界をリードするチャネルマネージメントとCRMテクノロジーを提供しています。 この提携により、Mount Wolseleyのダイレクトチャネルでの予約が大幅に増加しました。
D-EDGE は、多様な顧客に対応する大規模なリゾートホテルの複雑な要件に適した機敏なディストリビューションソリューションを提供しています。 D-EDGEチームは常にアドバイスやサポートを提供し、特に2020年のコロナ危機の際には我々に気を配りニーズに対応してくれました。
戦略
- CRSとCRM技術の組み合わせによるゲスト中心の戦略：異なるプロバイダーのソリューションを組み合わせた、チャネルマネージャー向けの合理的なCRSプロセスを構築、 CRM、予約エンジン & PMS
- 専任のアカウントマネージメントによる、独立系からグループ系の一部まで移行を顧客サポート
結果
2018年にD-EDGEとAvvioが提携を開始して以来、Mount Wolseleyでは次のようなメリットがありました：
20%
予約の増加
15%
収益の増加