ダイレクト予約の増加 (+30%) とビジビリティの向上を実現する、Cairns Colonial Club Resortの取り組み

11エーカーの熱帯雨林庭園内にあるCairns Colonial Club Resortは、モダンな345の客室、ラグーンスタイルの3つのプール、人工ビーチ、カンファレンス& ファンクションセンター、そしてプールサイドバー & ダイニング「Thirsty Flamingo」を備えた豪華施設です。サンゴ礁や熱帯雨林といった主要な観光スポットに簡単にアクセスできる、理想的な南国の休暇をお楽しみいただけます。

Cairns Colonial Club Resortは、OTAへの依存の低減、収益性の向上、ブランドの管理を強化に努めています。ブランド認知度やオンラインビジビリティの課題に加えて、マーケティングレポートの統合は難しい問題であり、機敏な戦略調整を妨げていました。

このような課題に取り組むために、Cairns Colonial ClubはD-EDGEのセントラル・リザベーション・システム (CRS) と、同社のデジタルメディアプラットフォーム MediaGeniusを積極的に導入しています。これらのツールは、GDS、OTA、ダイレクトチャネル全体にわたってディストリビューションを合理化し、主要なマーケットにおけるホテルのビジビリティを高めます。また、これらはディストリビューションコストを効果的に最適化し、さらにはマーケティングキャンペーンレポートを統合することによって、マーケティング戦略におけるダイナミックな方針変更を可能にしています。

D-EDGE MediaGeniusは、私たちが行ってきたデジタルマーケティングの取り組みを一変させる存在です。サーチ、メタサーチ、ディスプレイチャネルへのシームレスな接続を可能にすることで、ディストリビューションコストを抑えつつ、主要供給マーケットにおけるホテルのビジビリティ倍増させます。直観的なセルフサービスプラットフォームではキャンペーンのパフォーマンスに関する洞察を提供し、戦略の微調整を簡単に行う能力を私たちに与えてくれます。

Jo Neill

営業及びマーケティング・ディレクター

Cairns Colonial Club Resort

2022年10月にローンチされたホテルのサーチ、メタサーチ、ディスプレイのキャンペーンは、どれも一貫して優れた結果をもたらしています。 D-EDGEによる当初の運営を経て、ホテルは2023年にセルフサービスモデルに移行し、2024年にはキャンペーンの管理を再びD-EDGEに戻すことを決定しました。

・2023年1月から12月にかけて、Cairns Colonial Club Resortは、デジタルマーケティングキャンペーンを通じてディストリビューションコストをわずか4.4%に抑え、ROIを23倍に増やすことで、直接収益の14%増をマークしました。

・2024年1月から6月のダイレクト予約の割合は、2023年の同期間と比べ30%も増加、ディストリビューションコストは3.8%にまで落ち、ROIは26倍に増えました。

・さらに同ホテルは、サーチ、メタサーチ、ディスプレイといったすべてのデジタルチャネルにおける予算の配分や業績について、完全な透明性を維持しています。