Capire cosa influenzi una buona esperienza alberghiera è fondamentale per migliorare il tuo servizio... e le vendite! Grazie ai moduli online di gestione della reputazione della nostra piattaforma centralizzata di gestione dei dati, è possibile inviare questionari, nonché raccogliere e analizzare le recensioni dei clienti.
Mostra
ai tuoi ospiti che tieni a loro
Raccogli
preziose informazioni
Migliora
la tua attrattività
Una dashboard centralizzata per la tua reputazione online
Effettua facilmente il monitoraggio della tua reputazione online attraverso uno strumento centralizzato che raccoglie tutte le recensioni online sul tuo hotel. Le recensioni raccolte provengono da OTA, social media e Metasearch. I nostri tool coprono molte lingue e paesi.
Analisi semantica delle recensioni da parte dei clienti
Analizza la percezione dei tuoi clienti grazie al nostro originale algoritmo. Ottieni un'analisi dettagliata delle parole chiave più utilizzate dai tuoi clienti, permettendoti di sapere cosa può essere migliorato nella loro esperienza globale.
Raccogli il feedback dei tuoi ospiti in ogni fase del loro viaggio
Abilita l'invio di questionari pre-arrivo e acquisisci preziose informazioni sugli ospiti prima del loro soggiorno: preferenze alimentari, allergie o consenti addirittura di effettuare un pre-check-in per risparmiare tempo al momento del loro arrivo. Grazie al nostro Survey Manager, potrai anche restare in contatto con i tuoi ospiti dopo il loro soggiorno, inviando loro sondaggi di soddisfazione post-soggiorno. Le informazioni raccolte attraverso questi sondaggi arricchiranno automaticamente i profili dei tuoi ospiti inseriti nella piattaforma centralizzata di gestione dei dati D-EDGE.
Migliora i tuoi posizionamenti
Grazie alla nostra integrazione con siti web di raccolta delle recensioni quali Tripadvisor o Google, è possibile aumentare il volume e la frequenza delle recensioni. Il nostro Survey Manager consente ai tuoi ospiti di pubblicare i loro commenti istantaneamente su questi siti web, dopo aver completato il questionario di soddisfazione, attraverso la compilazione del modulo di revisione. Il processo è molto più veloce per l'ospite e, una volta completate, le recensioni vengono pubblicate e rese accessibili tramite la tua piattaforma centralizzata di gestione dei dati.