D-EDGE si migliora per diventare un importante player di soluzioni di pagamento per il settore alberghiero

D-EDGE Hospitality Solutions, fornitore leader di tecnologie alberghiere, sta ampliando la propria offerta di soluzioni di pagamento con un sistema integrato e automatizzato, per semplificare e migliorare l’esperienza di pagamento degli hotel e dei loro ospiti. Attualmente, ogni cliente alberghiero di D-EDGE può scegliere se utilizzare uno dei 38 PSP già collegati a D-EDGE oppure optare per una soluzione di pagamento all-in-one, D-EDGE Pay.

Semplificare il processo di pagamento è sempre stata una priorità per D-EDGE. Mentre il costante aumento delle prenotazioni alberghiere online e la popolarità dei relativi pagamenti rende l’attività comoda e facile per i clienti, le transazioni di pagamento restano un importante punto dolente nel settore alberghiero. La maggior parte delle soluzioni non è stata al passo con il ritmo rapido di innovazione e sviluppo delle opzioni di pagamento. Spesso sono troppo complesse e richiedono l’elaborazione manuale di numerose operazioni da parte degli hotel oltre a rivelarsi poco pratiche per gli ospiti.

D-EDGE Pay snellisce il processo di pagamento per albergatori e ospiti allo stesso modo, aiutando così i primi a far crescere il loro business:

• Innanzitutto, gli hotel sono in grado di estendere facilmente la loro portata sia verso nuovi mercati, sia verso nuovi segmenti di clientela tramite i numerosi metodi di pagamento locali e internazionali supportati da D-EDGE Pay. Gli hotel potranno offrire ai loro ospiti la possibilità di scegliere tra una vasta gamma di carte di credito e una selezione di opzioni di pagamento alternative come Apple Pay, Google Pay, PayPal, ecc.

• Gli hotel potranno migliorare i loro tassi di conversione mobile e aumentare le prenotazioni dirette su questo canale. Ad oggi, mentre le prenotazioni tramite dispositivi mobili rappresentano circa ⅓ delle prenotazioni dirette,(1)il tasso di conversione osservato su questo canale è mediamente più basso del 50% rispetto alle prenotazioni effettuate tramite desktop. Il motivo più comune per questo tasso elevato di abbandono dell’acquisto è che la fase di pagamento su questo canale è troppo complicata. Con D-EDGE Pay, il pagamento e la garanzia di deposito su cellulare diventa semplice, ma altamente sicuro, per l’utente finale. L’impatto può essere significativo: aumentare il tasso di conversione di 1 punto sul cellulare si traduce in un 26% in più di prenotazioni dirette (1).

• Gli hotel guadagneranno tempo riducendo il rischio di errori. Con D-EDGE Pay gli hotel centralizzano la gestione del processo dei pagamenti e l’incasso da tutti i canali e sono in grado di automatizzare molte attività.

Antoine Buhl, CTO di D-EDGE, commenta: “La tecnologia D-EDGE consente agli albergatori di superareuna delle principali sfide che devono affrontare: la complessità dell’integrazione tra le applicazioni aziendali. Ciò è particolarmente vero nel caso dei pagamenti. Le forme e i metodi di pagamento si sono moltiplicati e spesso richiedono un lavoro troppo manuale da parte degli albergatori. In qualità di fornitore tecnologico leader nel settore alberghiero, D-EDGE ha un compito da svolgere: fornire agli albergatori i mezzi per offrire un’esperienza di prenotazione end-to-end senza interruzione ai propri clienti, indipendentemente dal metodo di pagamento che desiderano utilizzare, e in un modo che riduca la complessità per l’albergatore. Questo è ciò verso cui i nostri team si sono orientati sviluppando D-EDGE Pay. Stiamo effettivamente espandendo la nostra CRS (Central Reservation System) in un hub di pagamento, offrendo agli albergatori una portata più ampia, più funzionalità, più automazione e più semplicità. La visione di fondo è quella di consentire loro di sviluppare le vendite online e le prenotazioni dirette.”

D-EDGE Pay è completamente integrato nel Central Reservation System (CRS) di D-EDGE ed è conforme a tutte le normative come GDPR, PCI-DSS e PSD2.

La soluzione è disponibile in tutti i mercati EMEA e in Australia. Si espanderà a nuovi mercati in Asia nei prossimi mesi.

(1) Fonte: D-EDGE Hospitality Solutions.