Utilisez Google My Business et stimulez la visibilité de votre hôtel

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Chaque année, 3 milliards de recherches d’hôtels sont faites sur Google My Business.

6 voyageurs sur 10 passent par un moteur de recherche pour réserver leur séjour. La première chose qu’ils verront sur Google, c’est votre profil Google My Business. Et avec la croissance des recherches mobiles, de plus en plus de voyageurs vont au plus facile et regardent directement les résultats de Google maps. Si vous voulez que votre hôtel apparaisse sur Google maps ou sur Google Search, vous devez être inscrit sur Google My Business.

La plateforme est gratuite et facile à utiliser, et il est essentiel d’y consacrer de l’attention. Voici comment :

CRÉEZ OU REVENDIQUEZ VOTRE ÉTABLISSEMENT

Vous possédez peut-être déjà un compte Google My Business sans le savoir. Dans ce cas, voici comment en revendiquer la propriété. Si vous n’avez pas encore de compte Google My Business, il est grand temps d’en créer un ! Cliquez ici pour commencer.

SOYEZ PRÉCIS

50% des recherches localisées (par exemple, hôtel Paris) sur smartphones impliquent des informations commerciales comme l’emplacement ou le site Internet.

Remplissez attentivement les informations de votre hôtel pour fournir des réponses à toutes les questions de vos futurs hôtes. Évidemment, les informations de localisation et les coordonnées sont nécessaires, mais ne négligez aucun détail, comme votre secteur d’activité par exemple.

METTEZ VOS ATOUTS EN VALEUR

Un bon profil Google My Business peut générer jusqu’à 50% de trafic supplémentaire vers le site Internet de votre hôtel

Pensez à tous les détails pour que vos hôtes se sentent bien dans votre hôtel, et montrez-les sur Google My Business ! Votre annonce Google My Business correspond à toutes les informations visibles sur votre profil.
Remplissez tous les services et caractéristiques : wifi, accessibilité, restaurant, spa, salles de réunion, parking, espace familial… Cela augmentera votre visibilité auprès des voyageurs ayant des critères spécifiques.

TIREZ PARTI DE GOOGLE HOTEL ADS

Être sur Google My Business vous donne accès à Google Hotel Ads et vous permet de lier votre profil à votre site Internet officiel, incitant les visiteurs à réserver directement. Vous voulez tirer parti de Google Hotel Ads et augmenter vos réservations directes ? Consultez nos solutions Digital Media

ENTRETENEZ LA RELATION AVEC LES VOYAGEURS

Répondez à toutes les évaluations de vos hôtes sur Google My Business pour instaurer la confiance et montrer que vous vous souciez de leur retour et de leur bien-être. Qu’il s’agisse d’évaluations positives ou négatives, une réponse est toujours bienvenue et peut encourager vos hôtes à réserver à nouveau. Une bonne réponse peut transformer une mauvaise évaluation en une publicité positive pour votre hôtel !

Google My Business affiche également une section questions-réponses pour aider les voyageurs à trouver des informations plus facilement et, par conséquent, réserver plus rapidement.

DÉMARQUEZ-VOUS

Dans certaines régions, Google My Business a lancé une fonctionnalité chat. Si celle-ci est disponible pour votre hôtel, utilisez-la pour communiquer avec vos futurs hôtes, cela fera la différence : les voyageurs bénéficiant d’une assistance par chat réservent jusqu’à 7 fois plus !
Assurez-vous d’avoir les ressources humaines nécessaires pour gérer de manière réactive le chat afin qu’il ne devienne pas un désavantage.

AFFICHEZ L’ATMOSPHÈRE DE VOTRE HÔTEL

Pour de nombreux voyageurs, notamment ceux sur mobile, votre profil Google My Business sera le premier point de contact. Laissez-les s’immerger dans l’atmosphère de votre hôtel : ajoutez de belles photos et vidéos pour attirer l’attention des voyageurs et leur donner un aperçu de ce qui les attend. Votre profil Google My Business doit être à la hauteur des standards de votre hôtel !