Les clients recherchent activement les avantages d'un programme de fidélisation. Intégré à notre plateforme de gestion centralisée des données, notre programme de fidélité vous permet de mettre en place différents niveaux d'adhésion et de récompenses, à l'instar du système de miles ou de points. Vos clients accumulent des points en fonction de leurs séjours et de leurs dépenses dans votre hôtel, et débloquent différentes récompenses en conséquence.
Générez
Plus de réservations directes
Animez
votre communauté de clients
Encouragez
vos clients à revenir
Un portail client tout compris
Faites revenir vos clients grâce à une interface intuitive et hautement personnalisable. Vos clients peuvent se connecter à leur compte pour consulter leurs points ou leur niveau de membership et débloquer des services/bonus dans votre hôtel.
Un programme de fidélité intégré et évolutif
Votre programme de fidélisation est alimenté par le Profil Central de vos hôtes, depuis votre plateforme de gestion centralisée des données. Utilisez la plateforme à votre avantage pour cibler vos clients fidèles avec des offres personnalisées. Une fois dans leur espace fidélité, vos clients pourront réserver directement une chambre, grâce à l'intégration transparente de notre moteur de réservation.
Services sur-mesure
Assignez différents niveaux de fidélité et attribuez des avantages à vos clients en fonction de leur niveau. Définissez les niveaux selon vos propres règles, en tenant compte de paramètres tels que le nombre de séjours, le chiffre d'affaires généré, un seuil minimum de dépenses...
Gestion automatisée de la fidélisation
Libérez-vous des contraintes liées à la gestion manuelle, votre programme de fidélisation fait tout le travail pour vous ! Une fois les règles d'attribution de points établies, la plateforme récompense automatiquement les clients avec les offres spéciales, les privilèges ou les programmes tarifaires auxquels ils ont droit.
Gardez une trace de la rétention de vos clients
L'intégration entre le programme de fidélisation et la plateforme de gestion centrale des données est transparente. Notre plateforme vous permet de débloquer et de suivre les indicateurs clés de la fidélisation. Créez des rapports pour mesurer la rétention des clients et identifier vos clients les plus fidèles. Identifiez les raisons pour lesquelles ils reviennent et exploitez ces informations pour leur donner envie de choisir votre hôtel encore et encore.