D-EDGE se positionne encore davantage pour devenir un acteur majeur des solutions de paiement pour le secteur de l'hôtellerie

D-EDGE Hospitality Solutions, un fournisseur de technologies hôtelières de tout premier plan, étend son offre de solutions de paiement en proposant un système de paiement intégré et automatisé, afin de simplifier et d’améliorer l’expérience de paiement des hôtels ainsi que de leurs clients. Désormais, chaque client d’hôtel de D-EDGE peut choisir d’utiliser l’un des services suivants 38 PSP déjà connectés à D-EDGE ou optez pour une solution de paiement tout-en-un, D-EDGE Pay.

Faciliter l’accès au paiement a toujours été une priorité pour D-EDGE, qui en 2022, a déjà traité un volume de paiement de plus de 200M€ pour ses premiers clients hôtels. Alors que l’augmentation continue des réservations d’hôtel en ligne et la popularité des paiements en ligne rendent les choses pratiques et faciles pour les clients, les transactions de paiement restent un point douloureux majeur dans l’industrie hôtelière. La plupart des solutions n’ont pas suivi le rythme rapide de l’innovation et du développement des options de paiement. Ils sont souvent trop complexes et nécessitent le traitement manuel de nombreuses tâches par les hôtels, tout en s’avérant peu pratiques pour les clients.

D-EDGE Pay rationalise le processus de paiement pour les hôteliers et les clients en aidant ainsi les hôteliers à développer leur activité :

• Tout d’abord, les hôtels peuvent facilement atteindre de nouveaux marchés et de nouveaux segments de clientèle grâce aux nombreuses méthodes de paiement locales et internationales prises en charge par D-EDGE Pay. Les hôtels pourront proposer à leurs clients de choisir parmi un large éventail de cartes de crédit ainsi qu’une sélection d’options de paiement alternatif telles que Apple Pay, Google Pay, Paypal etc.

• Les hôtels seront en mesure d’améliorer leurs taux de conversion mobile et d’augmenter les réservations directes sur ce canal. Aujourd’hui, alors que les réservations mobiles représentent environ ⅓ des réservations directes(1), le taux de conversion observé sur ce canal est en moyenne 50% plus faible que sur un ordinateur de bureau. La raison la plus courante de ce taux élevé d’abandon de panier est que l’étape de paiement sur ce canal est trop compliquée. Avec D-EDGE Pay, le paiement et le dépôt de garantie sur téléphone portable deviennent simples, mais hautement sécurisés, pour l’utilisateur final. L’impact peut être significatif : augmenter le taux de conversion d’un point sur téléphone portable se traduit par 26 % de réservations directes supplémentaires. (1).

• Les hôtels gagneront du temps et réduiront le risque d’erreur. Grâce à D-EDGE Pay, les hôtels centralisent le processus de gestion des paiements et de l’encaissement de tous les canaux et sont en mesure d’automatiser de nombreuses tâches.

Antoine Buhl, CTO de D-EDGE, déclare : « La technologie D-EDGE permet aux hôteliers de répondre à l’un des principaux défis auxquels ils sont confrontés : la complexité de l’intégration entre les applications professionnelles. C’est particulièrement vrai dans le domaine des paiements. Les formes et méthodes de paiement se sont multipliées et exigent souvent trop de travail manuel pour les hôteliers. En tant que fournisseur de technologie de pointe pour l’industrie hôtelière, D-EDGE a un rôle à jouer en fournissant aux hôteliers les moyens d’offrir une expérience de réservation transparente et complète à leurs clients, quelle que soit la méthode de paiement qu’ils souhaitent utiliser, et d’une manière qui réduit la complexité pour l’hôtelier. Voici ce que nos équipes ont voulu résoudre en développant D-EDGE Pay. Nous étendons effectivement notre CRS (Central Reservation System) pour en faire un hub de paiement, offrant aux hôteliers plus de possibilités, plus de fonctionnalités, plus d’automatisation et plus de simplicité. La vision sous-jacente est de leur permettre de développer leurs ventes en ligne et leurs réservations directes. »

D-EDGE Pay est entièrement intégré dans D-EDGE Central Reservation System (CRS) et se conforme à toutes les réglementations telles que le RGPD, PCI-DSS et PSD2.

La solution est disponible sur tous les marchés EMEA ainsi qu’en Australie. Elle s’étendra à d’autres marchés en Asie dans les mois à venir.

(1) Source : D-EDGE Hospitality Solutions.