Comment le Cairns Colonial Club Resort est parvenu à dynamiser ses Réservations Directes (+30%) et sa Visibilité

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Le Cairns Colonial Club Resort est niché dans un écrin de plus de 4 hectares de jardins luxuriants de forêt tropicale. Avec ses 345 chambres modernes, ses trois piscines lagons, sa plage artificielle, son palais des congrès, et son bar-restaurant, le Thirsty Flamingo au bord de la piscine, il représente une escapade tropicale parfaite pour accéder facilement à la Grande Barrière de Corail et la forêt tropicale.

Le Cairns Colonial Club Resort recherchait à réduire sa dépendance vis-à-vis des OTA, à améliorer sa rentabilité et à renforcer le contrôle de sa marque. En plus des défis liés à la notoriété de la marque et à leur visibilité en ligne, ils avaient également des difficultés à obtenir une vision consolidée de la performance de leurs campagnes marketing, ce qui les empêchait d’avoir la réactivité souhaitée dans leur stratégie.

Pour reprendre le contrôle de leur distribution, Cairns Colonial Club a adopté la suite CRS (système de réservation central) de D-EDGE, ainsi que sa plateforme Digital Media, MediaGenius. Cette combinaison de solutions permet de mieux équilibrer la distribution entre GDS, OTA et les réservations directes, tout en améliorant la visibilité de l’établissement sur ses marchés cibles Elle permet également d’optimiser les coûts de distribution et de fournir des rapports consolidés et multicanaux sur les campagnes marketing, facilitant ainsi l’ajustement dynamique des stratégies marketing.

D-EDGE MediaGenius est une révolution : c’est un amplificateur de nos efforts en marketing digital ! En nous permettant de piloter nos publicités de manière multicanale, à la fois sur les moteurs de recherche, les Metasearch et le Display, nous avons accru la visibilité de notre établissement sur les principaux marchés cibles tout en maîtrisant nos coûts de distribution. Cette plateforme intuitive nous fournit des informations complètes sur la performance de nos campagnes, nous permettant d’affiner de façon très réactive notre stratégie. »

Jo Neill

Directeur Ventes et Marketing

Cairns Colonial Club Resort

・Lancées en octobre 2022, les campagnes de publicité sur les Search, Metasearch et Display ont régulièrement produit des résultats exceptionnels. L’établissement est passé d’une gestion par D-EDGE à un modèle en libre-service en 2023, avant de confier de nouveau la gestion des campagnes à D-EDGE en 2024.

・Grâce aux campagnes de marketing digital, de janvier à décembre 2023 le chiffre d’affaires des réservations directes du Cairns Colonial Club Resort a connu une hausse de 14%, un coût de distribution d’à peine 4,4%, et un retour sur investissement de X23.

・De janvier à juin 2024, les performances de l’établissement ont continué à s’améliorer par rapport à 2023 avec des réservations directes en augmentation de 30%,des coûts de distribution encore optimisés (3,8%) et un retour sur investissement encore plus élevé (x26).

・De plus, via la plateforme MediaGenius, l’établissement a accès de façon transparente et autonome à la répartition des budgets de campagnes sur les différents canaux (Search, Metasearch, et Display) et à leur performance respective.