Comment construire une plateforme CRS-CRM hôtelière performante basée sur les solutions de différents fournisseurs ?

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Mount Wolseley est un centre de villégiature 4 étoiles, avec spa et golf, appartenant au groupe Windward Management, basé en Irlande. Idéalement situé à moins d’une heure des principales villes d’Irlande telles que Dublin, Kilkenny et Waterford, l’hôtel Mount Wolseley offre une évasion parfaite grâce à ses nombreuses installations de loisirs.

L’hôtel Mount Wolseley a commencé son partenariat avec D-EDGE d’abord en tant qu’hôtel indépendant. Lorsqu’il a rejoint le groupe Windward en 2017, l’hôtel cherchait à construire une stratégie de distribution à 360° en utilisant des briques de solutions provenant de différents fournisseurs de technologies.

Mettre en œuvre un gestionnaire de canaux qui s’intégrera parfaitement au PMS existant (Hotsoft).
Assurer la connectivité entre le Channel Manager D-EDGE et le moteur de réservation d’Avvio.
Améliorer l’efficacité des ventes en ligne
S’assurer que le personnel est opérationnel avec la nouvelle solution en un minimum de temps.

Mise en place du Smart Channel Manager et du CRM hôtelier D-EDGE
Connectivité au moteur de réservation Avvio
Connectivité bidirectionnelle avec Hotsoft PMS
2 journées de formation en ligne

Mount Wolseley Spa & Golf Resort et Windward Management se sont associés à D-EDGE pour leur fournir des technologies de pointe en matière de gestion des canaux et de CRM. Ce partenariat a facilité une croissance substantielle des réservations sur le canal direct chez Mount Wolseley.
D-EDGE fournit des solutions de distribution agiles qui répondent aux exigences souvent complexes d’un grand resort accueillant un large éventail de clients. L’équipe D-EDGE a toujours été présente pour nous conseiller et nous soutenir et a été particulièrement attentive à nos besoins lors de la crise de la Covid-19 en 2020.

Stephen Williams

Group Sales & Marketing Director

Windward Management

Stratégie orientée client, avec combinaison de technologies CRS et CRM : création d’un processus CRS rationalisé combinant la solution de différents fournisseurs pour le Channel Manager, le CRM, le moteur de réservation et le PMS
Accompagner le client dans son parcours depuis le statut d’indépendant vers celui de membre d’un groupe avec une gestion de compte dédiée.