Maximisation des réservations directes : Comment D-EDGE a transformé la stratégie digitale de l'Hôtel Sukhothai Bangkok

L’un des piliers essentiels de la stratégie réside dans la parfaite intégration de la plateforme de D-EDGE avec le site web de Sukhothai et le moteur de réservation externe. Cette amélioration technique a supprimé les frictions du processus de réservation, facilitant ainsi la réservation directe par les clients de leur séjour.

Cette intégration a permis de synchroniser les taux et de les afficher automatiquement sur Google Hotel Ads en temps réel, pour une meilleure visibilité et attirer davantage de réservations directe grâce à des capacités avancées de suivi, fournissant des informations précises sur les performances des campagnes et permettant une optimisation constante et de meilleurs résultats.

En optimisant les services d’analyse avancée, la stratégie de D-EDGE pour Sukhothai est allée bien au-delà de la publicité générique. Les données comportementales et la segmentation de la clientèle ont été utilisés afin de mettre au point des messages très ciblés, attrayants pour les voyageurs recherchant des expériences haut-de-gamme spécifiques.

Cette approche a permis à l’hôtel de renforcer ses liens affectifs avec son public, de se positionner non seulement comme un lieu où loger, mais comme une destination où luxe et culture se conjuguent de manière significative.

L’une des clés du succès résidait dans l’étroite collaboration stratégique entre D-EDGE et l’équipe marketing du Sukhothai. De fréquentes évaluations des performances et séances de planification ont rendu possible une meilleure adéquation entre les objectifs commerciaux de l’hôtel et les stratégies numériques mises en œuvre.

Cette collaboration a permis à l’hôtel de lancer des promotions et des offres au moment opportun, répondant aux besoins des clients à chaque étape de leur parcours, pour un renforcement de leurs liens à la marque. Un bon exemple de la mise en œuvre de cette stratégie fut la commercialisation du nouveau Spa de l’hôtel Sukhothai, avec la promotion stratégique d’une offre promotionnelle à l’aide de services d’annonces liées aux recherches et d’affichage publicitaire, ainsi que de l’optimisation de photos du nouveau spa dans le cadre de campagnes Performance Max permettant d’améliorer la visibilité et l’engagement.

Afin de veiller à ce que l’hôtel demeure le premier cité spontanément par les clients potentiels, D-EDGE a sélectionné un éventail de médias diversifiés, allant du Display marketing aux Metasearchs, en passant par le marketing de moteur de recherche (SEM) et Google Performance Max (Pmax).

Cette stratégie omnicanale assure une visibilité homogène de la marque sur tous les points de contact numériques, renforçant ainsi l’image de prestige et d’exclusivité de l’hôtel. En apparaissant en chaque emplacement concerné et chaque fois que cela était pertinent, The Sukhothai serait en mesure de capter l’attention et d’inspirer les voyageurs ayant une forte intention d’achat tout au long de leur parcours de réservation.