Santika Hotels & Resorts renouvelle son partenariat avec D-EDGE pour renforcer l’efficacité de son CRS et accélérer son développement international
Singapour, avril 2025 – D-EDGE Hospitality Solutions, leader mondial des technologies hôtelières, est fier d’annoncer le renouvellement de son partenariat historique avec Santika Hotels & Resorts, l’un des principaux groupes hôteliers indonésiens, qui compte aujourd’hui 116 établissements.
En renouvelant cette collaboration, Santika affirme sa confiance dans les solutions D-EDGE pour soutenir sa croissance internationale, son efficacité opérationnelle et sa digitalisation.
Renforcer sa distribution globale et la performance du canal direct
Depuis 2015, le Système Central de Réservation (CRS) de D-EDGE est au cœur de la stratégie digitale de Santika Hotels & Resorts. Grâce à cette solution, parfaitement interconnectée aux systèmes de gestion hôtelière (PMS), aux canaux de distribution, et aux plateformes de réservation directe intégrant les moyens de paiement locaux, le groupe a su bâtir une stratégie de distribution globale performante, augmentant sa visibilité sur les OTAs et les Metasearch, tout en développant ses réservations directes.
Dans le cadre de ce renouvellement, la Collection Luxe de Santika — qui comprend quatre établissements de luxe — continuera à bénéficier du Booking Engine de D-EDGE, offrant ainsi à ses clients une expérience de réservation directe fluide et intuitive et personnalisée.
Fluidifier les opérations et personnaliser le parcours client
Grâce à un CRS et un Channel Manager entièrement intégrés, Santika Hotels & Resorts pourra :
- Étendre sa portée internationale, en augmentant sa visibilité sur les prinicpaux marchés emetteurs.
- Rationaliser ses opérations, en automatisant la gestion des inventaires et des tarifs sur l’ensemble des canaux.
- Renforcer l’engagement client, en assurant une expérience de réservation fluide, du premier clic de recherche jusqu’au séjour.
- Harmoniser les processus de réservation sur l’ensemble des établissements du groupe.
Chez Santika Hotels & Resorts, offrir une expérience client fluide et mémorable est au cœur de notre stratégie. La combinaison entre technologie de pointe et support local est essentielle pour y parvenir. En renforçant notre collaboration avec D-EDGE, nous faisons le choix d’un CRS robuste, agile et capable d’accompagner à la fois nos objectifs opérationnels et notre croissance.
Un socle technologique évolutif pour accompagner l’expansion
Alors que Santika poursuit son expansion dans la région, les solutions cloud évolutives de D-EDGE constituent un socle technologique robuste et pérenne pour accompagner cette croissance.
Le groupe bénéficie également d’un support local dédié en Indonésie, assurant une implémentation fluide et un suivi sur mesure, en phase avec les besoins spécifiques du marché.
Santika Hotels & Resorts est un partenaire clé dans notre expansion en Asie-Pacifique. Nous sommes ravis de poursuivre cette collaboration et de les accompagner dans leur transformation digitale. Nos solutions CRS intégrées permettent non seulement d’optimiser les opérations, mais aussi de renforcer leur compétitivité en développant les ventes directes et en augmentant leur visibilité dans le monde entier.
À propos de Santika Indonesia Hotels & Resorts
Créé en 1981, Santika Indonesia Hotels & Resorts, géré par PT Grahawita Santika, est aujourd’hui un acteur majeur de l’hôtellerie indonésienne. Le groupe propose une hospitalité authentiquement indonésienne dans chacune de ses propriétés, alliant tradition locale et attention personnalisée, pour répondre aux attentes des voyageurs d’affaires et de loisirs à la recherche d’un service de qualité, adapté à leurs besoins et à leur budget.
À propos de D-EDGE
D-EDGE est une entreprise SaaS qui propose des solutions e-commerce de pointe, basées sur le cloud, à plus de 17 000 hôtels dans plus de 150 pays.
Associant excellence technologique et expertise en marketing digital, D-EDGE regroupe une infrastructure technologique hôtelière complète sous une seule et même marque.
La gamme intégrée de solutions-Central Reservation System (CRS), Guest Management, Data Intelligence, Connectivity Hub, Digital Media et Website Creation-couvre toutes les étapes de la distribution hôtelière.
Grâce à son équipe de 500 experts présents dans plus de 25 pays, D-EDGE offre une assistance, des services et des outils localisés. Son réseau international de plus de 550 partenaires fait de cet écosystème en constant développement un environnement favorable pour développer son entreprise, et propice à la croissance. D-EDGE est une filiale d’Accor, un leader mondial de l’hospitalité fort de plus de 5 700 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays.
Pour toute demande média, veuillez contacter :
Isabelle Falque
Directrice Marketing et Communication
+33 6 78 68 09 80
ifalque@d-edge.com
Wong Yin Yin
Directrice Marketing et Communication, Asie-Pacifique
+ 65 9790 4185
yywong@d-edge.com
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