L’Hotel Traveltine rivalise avec les grandes chaînes hôtelières grâce à D-EDGE

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En plein cœur de Singapour, l’Hotel Traveltine, un établissement indépendant 4 étoiles, a choisi de redéfinir les règles du jeu dans un marché hôtelier hautement concurrentiel en s’appuyant sur la technologie D-EDGE. Avec ses 300 chambres offrant une vue spectaculaire sur la skyline emblématique de la ville, cet hôtel combine modernité et dynamisme, séduisant aussi bien les voyageurs d’affaires que ceux de loisirs.

Dans un environnement largement dominé par les grandes chaînes hôtelières, se démarquer représentait un défi majeur. Grâce à son partenariat avec D-EDGE, l’Hotel Traveltine a entrepris une transformation digitale complète qui a renforcé sa visibilité, augmenté ses réservations directes et amélioré son efficacité opérationnelle. Voici comment.

Rouvert en mars 2023 après une longue période de réquisition par le gouvernement dans le cadre de la gestion de la crise COVID, l’Hotel Traveltine, Downtown Singapore devait relever un défi de taille : regagner ses parts de marché. Malgré la refonte de la marque en 2021, sa notoriété restait limitée, rendant difficile l’attraction de clients dans un marché hautement concurrentiel dominé par des acteurs bien établis. Pour retrouver sa place et se distinguer au cœur du centre-ville de Singapour, une stratégie globale s’imposait.

Pour relever ce défi, l’Hotel Traveltine a misé sur une transformation digitale complète en s’appuyant sur une gamme de solutions innovantes proposées par D-EDGE :

Un site web attractif et optimisé conversion

D-EDGE a développé un site web dynamique, intuitif et parfaitement intégré au moteur de réservation et au channel manager de l’hôtel. Grâce à cette plateforme centralisée, les processus ont été simplifiés et la synchronisation des données en temps réel a été garantie sur l’ensemble des systèmes, améliorant ainsi la gestion et la performance globale de l’établissement.

Des campagnes de marketing digital basées sur la performance

Des campagnes ciblées gérées par la D-EDGE Agency et déployées sur les réseaux Display, Metasearch et en Search Engine Marketing (SEM), ont généré des résultats rapides. Ces initiatives ont permis une augmentation significative du trafic sur le site web et une hausse des réservations directes.

Une intégration du canal GDS pour capter le marché des voyages d’affaires

Pour toucher le segment lucratif des voyageurs d’affaires, l’Hotel Traveltine a intégré la solution GDS de D-EDGE. Cette démarche a permis de diversifier ses revenus et d’accéder à de nouveaux segments de clientèle, renforçant ainsi sa présence sur le marché.

+ 217 % de trafic sur le site web de l’hôtel

Visibilité accrue et meilleure reconnaissance de la marque ont généré une hausse significative du trafic organique et payant.

+17 % de réservations directes

Réduction de la dépendance aux OTA et des commissions grâce à l’augmentation des réservations via le site de l’hôtel.

+ 23 % de revenus via le GDS

L’intégration du GDS a permis de capter le segment des voyages d’affaires et d’explorer de nouvelles opportunités de revenus.

Au-delà des chiffres, l’efficacité opérationnelle de l’hôtel a considérablement progressé. L’automatisation de tâches comme la gestion des réservations et la mise à jour des disponibilités sur les différents canaux de vente a libéré le temps dont l’équipe avait besoin pour des tâches plus stratégiques, comme l’analyse des performances et l’optimisation des revenus.Cette transformation a également renforcé la prise de décision et permet au management de l’hôtel de répondre plus rapidement aux évolutions du marché.

La solution intégrée de D-EDGE a véritablement transformé notre établissement. En connectant de manière fluide notre site web, notre moteur de réservation, nos campagnes de marketing digital et notre accès au GDS, nous avons significativement amélioré notre efficacité opérationnelle et renforcé notre visibilité sur le marché. Cette approche globale a non seulement enrichi l’expérience de nos clients, mais s’est également traduite par une augmentation sensible des réservations directes et de nos revenus.
Pour un hôtel indépendant comme le nôtre, qui sortait d’une période de fermeture, cette technologie s’est avérée essentielle pour renouer avec les voyageurs et stimuler notre croissance dans un marché dominé par de grandes chaînes. Il ne s’agit pas simplement de rester compétitif, mais de se démarquer et de prospérer dans un environnement hautement concurrentiel.

Eileen Khew

Directrice générale adjointe

Hotel Traveltine, Downtown Singapore

Le partenariat entre l’Hotel Traveltine, Downtown Singapore et D-EDGE démontre l’efficacité d’une approche technologique intégrée pour l’hôtellerie indépendante. En adoptant les solutions innovantes de D-EDGE, l’hôtel a su transformer ses défis en opportunités, se faire une place dans un marché concurrentiel et garantir un parcours client fluide ainsi qu’une expérience optimale.

Découvrez comment D-EDGE peut vous aider à développer la performance de votre hôtel

L’exemple de l’Hotel Traveltine illustre parfaitement l’impact de stratégies technologiques sur-mesure pour les hôtels indépendants et les chaînes régionales. Que vous cherchiez à augmenter vos réservations directes, à optimiser vos opérations ou à développer de nouvelles sources de revenus, D-EDGE a les solutions adaptées à vos besoins.