Préparez votre hôtel pour l'été

L’un des aspects les plus importants pour se préparer à la haute saison est de fixer les prix de manière appropriée. Jetez un coup d’œil à votre stratégie tarifaire de l’année précédente et comparez-la à celle de vos concurrents. Vous devrez peut-être ajuster vos prix pour rester compétitif. Réfléchissez à utiliser une tarification dynamique pour ajuster vos prix en temps réel en fonction de la demande. Utilisez des solutions de gestion des revenus pour optimiser votre stratégie de tarification et de revenus. Tirez parti des données de veille du marché et des outils automatisés de gestion des revenus de D-EDGE pour ajuster votre stratégie de prix en temps réel en fonction de la demande et des tendances du marché.

Pour compléter vos réservations directes, ciblez stratégiquement les canaux indirects pour optimiser vos ventes globales. Le partenariat avec les OTA peut contribuer à augmenter la visibilité et la portée de votre hôtel. Travaillez avec des OTA populaires comme Booking.com, Expedia, mais aussi Airbnb pour promouvoir votre hôtel auprès d’un public plus large.

Profitez de la portée mondiale et de la puissance de marque de Booking.com ou Expedia Group pour attirer du trafic vers votre site officiel (selon une étude de l’Université Cornell, plus de 3 personnes sur 4 qui réservent directement consultent un site d’OTA avant de finaliser leur réservation sur votre site web). Mettez en valeur toutes vos offres et proposez plusieurs catégories de chambres et options de tarifs pour une visibilité maximale. Dans une enquête récente menée par Expedia, 25% des voyageurs du groupe Expedia ont indiqué qu’ils pourraient envisager de réserver des vacances plus d’un an à l’avance. N’oubliez donc pas d’ouvrir vos disponibilités bien à l’avance. Avec D-EDGE CRS, par exemple, vous pouvez ouvrir votre planning pour les 720 prochains jours.

Airbnb : Soyez proactif et impliquez-vous dans la communauté. Assurez-vous de répondre systématiquement aux avis des clients et de publier régulièrement des commentaires de clients après chaque séjour, dans la section de gestion des avis des clients. Cette action gratuite et simple aura un impact positif sur votre score communautaire et augmentera la visibilité de votre annonce. Contactez votre responsable de compte pour obtenir de l’aide, si nécessaire.

Une bonne stratégie pour définir les principaux canaux sur lesquels vous devriez vous concentrer consiste à consulter les meilleurs canaux de distribution sur votre Système de Réservation Centralisé (CRS) ou votre Channel Manager.

Une fois que vous avez identifié vos principaux vendeurs, examinez les principaux facteurs contribuant à une conversion et un taux de clic optimal.

Et bien sûr, assurez-vous que l’inventaire de votre hôtel et vos tarifs sont à jour sur tous vos canaux de distribution, y compris votre site web, afin d’éviter les surréservations ou les sous-ventes. Lors du choix de votre Channel Manager, assurez-vous qu’il permet une connectivité directe pour éviter toute divergence dans les réservations enregistrées. Nos solutions CRS vous connectent directement à plus de 550 partenaires et vous permettent de gérer vos tarifs et votre inventaire en temps réel.

La plupart des voyageurs commencent aujourd’hui leur recherche d’hôtel en ligne, il est donc crucial de veiller à ce que le site web de votre hôtel apparaisse en tête des résultats des moteurs de recherche. Investissez dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour améliorer la visibilité et le classement de votre site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Cela comprend l’optimisation du contenu de votre site web, des métadonnées et des mots-clés pour cibler le bon public.

Mettez à jour vos images, les équipements et les installations spécifiques si nécessaire.

Mettez en valeur tous les types de chambres et les tarifs, vérifiez l’exactitude des tarifs, de l’inventaire, des politiques d’annulation et des conditions de paiement : sont-ils correctement configurés et affichés de manière claire ? (Maintenez-les aussi simples que possible).

Et si vous avez besoin de refaire votre site web d’hôtel, notre Web Studio peut construire votre tout nouveau site web avec notre moteur de réservation intégré qui incite les voyageurs à réserver et améliore votre taux de conversion.

Maintenant que votre site web est à jour, il est important d’obtenir un classement élevé sur Google. Nos solutions Digital Media peuvent vous aider à mener des campagnes de marketing de recherche ciblées pour atteindre le bon public pendant la haute saison.

En proposant des tarifs et des packages exclusifs sur le site web de votre hôtel ou par le biais de canaux de réservation directs, vous pouvez encourager les voyageurs à réserver directement auprès de vous plutôt que par le biais d’une OTA. Cela permet non seulement d’économiser sur les frais de commission, mais vous permet également de créer une relation directe avec vos hôtes. Avec le bon CRM (outil de gestion de la relation client, comme la solution Guest Management de D-EDGE), vous pouvez entretenir la relation avec vos clients directement grâce à des actions de marketing direct telles que des newsletters ou un programme de fidélité dédié.

Les réseaux sociaux sont des outils essentiels pour les hôtels afin d’atteindre et d’engager les clients potentiels et de les diriger vers votre site web. Utilisez des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram pour promouvoir votre hôtel ainsi que vos offres spéciales ou événements pendant la haute saison. Envisagez de lancer des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux pour toucher un public plus large. Grâce à notre offre Digital Media, vous pouvez facilement mener des campagnes sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre hôtel pendant la haute saison et générer du trafic vers votre site web officiel.

Les agrégateurs de recherche metasearch comme Google Hotel Ads et TripAdvisor permettent aux clients de comparer les prix et la disponibilité sur plusieurs canaux et de réserver directement avec l’hôtel. En lançant des campagnes sur les moteurs de recherche metasearch, vous pouvez augmenter vos réservations directes et réduire votre dépendance aux OTAs. La solution MediaGenius de D-EDGE vous connecte à tous les principaux moteurs de recherche metasearch, ce qui vous permet d’atteindre un public plus large et d’augmenter les réservations directes.

Enfin, n’oubliez pas de référencer votre hôtel sur les Google Free Booking Links pour obtenir des réservations supplémentaires gratuites !

Votre personnel est le visage de votre hôtel et joue un rôle essentiel dans la fourniture d’une expérience exceptionnelle aux clients. Assurez-vous que votre personnel est formé et préparé à gérer la charge de travail accrue de la haute saison ainsi que toutes les demandes spéciales ou problèmes qui pourraient survenir. Cela inclut la formation croisée du personnel pour qu’il puisse assumer plusieurs rôles et responsabilités.

Si vous rencontrez une pénurie de personnel, optimisez votre efficacité grâce à l’automatisation et aux outils qui vous aident à centraliser votre distribution et les données de vos clients, afin de vous assurer qu’aucune information ne soit perdue.