Utilice Google My Business para mejorar la visibilidad de su hotel

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Cada año se realizan más de 3000 millones de búsquedas sobre hoteles en Google My Business.

Seis de cada diez personas que viajan por ocio utilizan un motor de búsquedas para hacer las reservas. Eso quiere decir que lo primero que van a ver es su perfil en Google My Business.Además, dado el incremento de búsquedas a través de dispositivos móviles, cada vez más viajeros optan por la opción más sencilla y miran directamente los resultados de Google Maps. Para poder aparecer en Google Maps o en las búsquedas de Google, tiene que estar registrado en Google My Business.

Se trata de una plataforma sencilla y gratuita que, sin duda, tiene que aprovechar. Le explicamos cómo hacerlo:

REGÍSTRESE O RECLAME LA PROPIEDAD DE SU NEGOCIO

Quizás ya tiene una cuenta en Google My Business y no lo sabe. Si ese es el caso y si quiere reclamar la propiedad de dicho perfil, haga clic aquí. Si no tiene cuenta en Google My Business, ¡es hora de crear una! Haga clic aquí para comenzar.

PROPORCIONE DATOS PRECISOS

En el 50 % de las búsquedas geográficas (por ejemplo: hotel en París) que se hacen desde el móvil aparece información sobre su negocio (como la ubicación o la página web).

Asegúrese de proporcionar los datos correctos para que sus futuros huéspedes puedan informarse como es debido. Evidentemente la ubicación y los datos de contacto no pueden faltar, pero no olvide incluir otros datos como su tipo de negocio.

PRESUMA DE HOTEL

Un buen perfil en Google My Business puede generar un 50 % más de tráfico en la página web de su hotel.

A la hora de atender a los huéspedes, tiene en cuenta cada detalle para que todo salga perfecto, ¿no? ¡Muéstrelo en Google My Business! En su ficha de Google My Business aparece toda la información del perfil.
Cuénteles a sus clientes los servicios que ofrece: wifi, accesibilidad, restaurante, spa, salas de reuniones, aparcamiento, instalaciones para la familia… Así ganará visibilidad ante los viajeros que buscan características específicas.

APROVECHE GOOGLE HOTEL ADS

Al tener un perfil en Google My Business, obtendrá acceso a Google Hotel Ads y podrá vincular su perfil con la página web oficial de su hotel para impulsar las reservas directas. ¿Quiere aprovechar Google Hotel Ads para tener más reservas directas? Descubra nuestras soluciones para medios digitales.

CUIDE LA RELACIÓN CON SUS HUÉSPEDES

Responda todas las opiniones que hagan los huéspedes a través de Google My Business para generar confianza y demostrar que se preocupa por su bienestar y que sus opiniones le importan. Tanto si son buenas como malas, siempre es bueno responder. Quizá así logre que los huéspedes vuelvan a su hotel. ¡Además, una buena respuesta puede transformar un mal comentario en publicidad positiva para su hotel!

Google My Business también incluye una sección de preguntas y respuestas en la que los viajeros podrán encontrar información más fácilmente y, por lo tanto, reservar más rápido.

MARQUE LA DIFERENCIA

En algunas zonas, Google My Business ha lanzado la función de chat. Si está disponible en su región, utilícela para comunicarse con sus futuros huéspedes. Sin duda marcará la diferencia, ¡ya que los viajeros que reciben asistencia por chat reservan hasta 7 veces más!!
Asegúrese de contar con el personal necesario para atender el chat, ya que, de lo contrario, podría resultar contraproducente.

MUESTRE CÓMO ES SU HOTEL POR DENTRO

Para muchos viajeros, sobre todo los que hacen búsquedas desde el móvil, Google My Business es el primer punto de contacto con su hotel. Deje que conozcan el establecimiento. Incluya fotos y vídeos que capten su atención. Así sabrán qué les espera. ¡Su perfil en Google My Business tiene que estar a la altura de su hotel!