Recorrido de Cairns Colonial Club Resort para aumentar sus reservas directas (+30%) y su visibilidad

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El hotel Cairns Colonial Club Resort, situado en 4,5 hectáreas de jardines tropicales, cuenta con 345 habitaciones modernas, tres piscinas estilo laguna, una playa artificial, un centro de conferencias y eventos, y el bar y restaurante Thirsty Flamingo adyacente a una de las piscinas. Es el lugar ideal para una escapada tropical, con fácil acceso a atracciones destacadas, como el arrecife y la selva ecuatorial.

El hotel Cairns Colonial Club Resort se esfuerza por reducir su dependencia de las OTAs, mejorar la rentabilidad y reforzar el control de la marca. Además de las dificultades relacionadas con el reconocimiento de la marca por parte de los turistas y con la visibilidad de esta en Internet, la consolidación de los informes de marketing seguía resultando difícil, lo que obstaculizaba la pronta aplicación de ajustes estratégicos.

Para hacer frente a estas dificultades, Cairns Colonial Club tomó la iniciativa de adoptar el paquete de soluciones del Sistema de Reservas Central (CRS) de D-EDGE junto con su plataforma de medios digitales MediaGenius. Estas herramientas agilizan la distribución a través de GDS, OTA y canales directos, al tiempo que mejoran la visibilidad de los hoteles en mercados cruciales. También optimizan eficazmente los costes de distribución y proporcionan informes consolidados de las campañas de marketing, lo que facilita los cambios dinámicos en la estrategia de marketing.

MediaGenius de D-EDGE ha sido un punto de inflexión en nuestras iniciativas de marketing digital. Al conectarnos perfectamente a los canales Search, Metasearch y Display, amplifica la visibilidad de nuestro hotel en los principales mercados emisores, al mismo tiempo que controla los costes de distribución. La intuitiva plataforma de self-service proporciona información exhaustiva sobre los resultados que están dando las campañas, lo que nos permite ajustar nuestras estrategias sin esfuerzo.

Jo Neill

Director de ventas y Marketing

Cairns Colonial Club Resort

・Lanzadas en octubre de 2022, las campañas con Search, Metasearch y Display que ha pagado el hotel han dado resultados excelentes. Tras adoptar inicialmente un modelo gestionado por D-EDGE, el hotel pasó a un modelo de self-service en 2023 y decidió devolver la gestión de las campañas a D-EDGE en 2024.

・De enero a diciembre de 2023, Cairns Colonial Club Resort logró un aumento de los ingresos directos de un 14% a través de campañas de marketing digital con un coste de distribución de tan solo un 4,4% y un ROI de x23.

・De enero a junio de 2024, las reservas directas aumentaron un 30% con respecto a las de enero-junio de 2023, mientras que los costes de distribución bajaron a un 3,8% y el ROI aumentó hasta llegar a x26.

Además, el hotel mantiene totalmente transparentes las dotaciones presupuestarias y los resultados en todos los canales digitales: Search, Metasearch y Display de pago.