Cómo preparar su hotel para la temporada alta

Uno de los aspectos más importantes de la preparación para la temporada alta es fijar los precios adecuadamente. Eche un vistazo a su estrategia de precios del año anterior y compárela con la de sus competidores. Es posible que tenga que ajustar sus precios para seguir siendo competitivo. Considere la posibilidad de utilizar precios dinámicos para ajustar sus precios en tiempo real en función de la demanda. Utilice las soluciones de Revenue Management para optimizar su estrategia de precios e ingresos. Aproveche los datos de inteligencia de mercado de D-EDGE y las herramientas automatizadas de revenue management para ajustar su estrategia de precios en tiempo real en función de la demanda y las tendencias del mercado.

Para complementar sus reservas directas, diríjase estratégicamente a los canales indirectos para optimizar sus ventas globales. Asociarse con las OTAs puede ayudar a aumentar la visibilidad y el alcance de su hotel. Trabaje con OTAs populares como Booking.com, Expedia y también Airbnb para promocionar su hotel entre un público más amplio.

Aproveche el alcance mundial y el poder de marca del Grupo Expedia para atraer tráfico a su sitio oficial (según un estudio de la Universidad de Cornell, más de 3 de cada 4 compradores que reservan directamente navegaron por una web de una OTA antes de finalizar su reserva en su sitio web). Muestre su oferta completa y asigne varias categorías de habitaciones y opciones de planes de tarifas para garantizar la máxima visibilidad. En una encuesta reciente realizada por Expedia, el 25% de los viajeros del Grupo Expedia indicaron que podrían plantearse reservar unas vacaciones con más de un año de antelación. Así que recuerde abrir su disponibilidad con suficiente antelación. Con el CRS de D-EDGE, por ejemplo, puede abrir su planificación para los próximos 720 días.

Airbnb: sea proactivo y comprométase con la comunidad. Asegúrese de responder sistemáticamente a las opiniones de los clientes y de publicarlas después de cada estancia en la sección de gestión de reseñas. Esta sencilla y gratuita acción tendrá un impacto positivo en la puntuación de su comunidad y aumentará la visibilidad de su anuncio. Por favor, póngase en contacto con su aacount manager para que le ayude, si es necesario.

Una buena estrategia para definir los principales canales en los que debe centrarse es consultar los canales de distribución con mejor rendimiento en el gestor de canales de su Sistema de Reservas Central (CRS).

Una vez que haya identificado a sus principales vendedores, revise los factores claves que contribuyen a una conversión y una proporción de clics óptimas.

Y, por supuesto, asegúrese de que el inventario y las tarifas de su hotel están actualizados en todos sus canales de distribución, incluido su sitio web, para evitar el exceso o la escasez de reservas. Al elegir su channel manager, asegúrese de que permite la conectividad directa para evitar cualquier discrepancia en las reservas registradas. Nuestras soluciones CRS le conectan directamente con más de 550 partners y le permiten gestionar sus tarifas e inventario en tiempo real.

Hoy en día, la mayoría de los viajeros empiezan su búsqueda de hotel online, por lo que es fundamental asegurarse de que el sitio web de su hotel aparezca entre los primeros resultados de los motores de búsqueda. Invierta en la optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar la visibilidad y la clasificación de su sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Esto incluye optimizar el contenido, los metadatos y las palabras clave de su sitio web para llegar al público adecuado.

Actualice sus imágenes, servicios específicos e instalaciones si es necesario.

Muestre todos los tipos de habitaciones y planes de tarifas, compruebe la exactitud de las tarifas, el inventario, las políticas de cancelación y las condiciones de pago: ¿están configurados correctamente y se muestran con claridad? (haz que sean lo más sencillos posible).

Y si necesita renovar el sitio web de su hotel, nuestro Web Studio puede crear su nuevo sitio web con nuestro motor de reservas integrado que impulsa a los viajeros a reservar y mejora su tasa de conversión.

Ahora que su sitio web está actualizado, necesita posicionarse el primero en Google. Nuestras soluciones de medios digitales pueden ayudarle a realizar campañas de mercadotecnia de búsqueda específicas para llegar al público adecuado durante la temporada alta.

Al ofrecer tarifas y paquetes exclusivos en el sitio web de su hotel o a través de canales de reserva directa, puede animar a los huéspedes a reservar directamente con usted en lugar de a través de una OTA. Esto no solo le ahorra comisiones, sino que también le permite entablar una relación directa con sus huéspedes. Con el CRM adecuado (herramienta de gestión de la relación con el cliente, como la solución Guest Management de D-EDGE), puede cultivar la relación con sus huéspedes directamente a través de marketing directo, como newsletters o un programa de fidelización específico.

Las redes sociales son una herramienta esencial para que los hoteles lleguen a posibles huéspedes, se relacionen con ellos y los lleven a su sitio web. Utilice plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram para promocionar su hotel y sus ofertas especiales o eventos durante la temporada alta. Considere la posibilidad de realizar campañas publicitarias en las redes sociales para llegar a un público más amplio. Con nuestra solución Digital Media de D-EDGE, podrá realizar fácilmente campañas en las redes sociales para promocionar su hotel durante la temporada alta y dirigir el tráfico a su sitio web oficial.

Los metabuscadores como Google Hotel Ads y TripAdvisor permiten a los huéspedes comparar precios y disponibilidad en múltiples canales y reservar directamente con el hotel. Si realiza campañas en metabuscadores, podrá aumentar sus reservas directas y reducir su dependencia de las OTAs. MediaGenius de D-EDGE le conecta con los principales metabuscadores, lo que le permite llegar a un público más amplio y aumentar las reservas directas.

Por último, ¡no olvide incluir su hotel en Google Free Booking Links para obtener más reservas gratuitas!

Su personal es el rostro de su hotel y desempeña un papel fundamental a la hora de ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Asegúrese de que su personal está formado y preparado para hacer frente a la mayor carga de trabajo de la temporada alta y a cualquier petición especial o problema que pueda surgir. Esto incluye la formación cruzada del personal para que asuma múltiples funciones y responsabilidades.

Si tiene escasez de personal, optimice su eficacia con automatización y herramientas que le ayuden a centralizar su distribución y los datos de sus huéspedes, asegurándose así de que no se pierda ninguna información.