Das Hotel Sukhothai Bangkok hat seine digitale Strategie mit D-EDGE umgestaltet

Teilen mit:

Das im pulsierenden Herzen Bangkoks gelegene Sukhothai Bangkok ist ein Symbol für zeitlosen Luxus. Das Haus verbindet auf elegante Weise das reiche kulturelle Erbe Thailands mit moderner Raffinesse. Das von der Pracht der alten Hauptstadt Sukhothai inspirierte Hotel bietet seinen Gästen eine einzigartige Mischung aus Tradition und Raffinesse. Seine friedlichen Innenhöfe, seine üppigen Gärten und die preisgekrönten kulinarischen Erlebnisse schaffen einen Zufluchtsort, der nicht nur authentisch thailändisch ist, sondern auch weltweit für seine Exzellenz anerkannt wird.

Von den akribisch gestalteten Innenräumen bis hin zum tadellosen Service spiegelt jedes Element das unermüdliche Engagement des Hotels wider, seinen Gästen ein gehobenes und intensives Erlebnis zu bieten.

Trotz seines hervorragenden Rufs und seiner starken Positionierung auf dem Markt der Luxushotellerie sah sich das Sukhothai Bangkok mit zunehmenden Herausforderungen bei der Steigerung der Direktbuchungen konfrontiert – ein häufiges Problem in einem zunehmend überfüllten und digital geprägten Reiseumfeld. Ende 2022 entschied sich das Hotel für eine Partnerschaft mit D-EDGE, um seine digitale Strategie zu modernisieren und die Kontrolle über seine Online-Performance zurückzugewinnen.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat D-EDGE einen vielschichtigen, leistungsorientierten Ansatz umgesetzt, der darauf abzielt, jede Phase der Gästereise zu optimieren – von der Entdeckung bis zur Buchung. Diese umfassende Strategie konzentrierte sich auf die Verbesserung der Sichtbarkeit, der Personalisierung und der Konversion durch modernste Tools und eine enge Zusammenarbeit mit dem Team des Hotels.

Einer der Grundpfeiler der Strategie war die nahtlose Integration der D-EDGE-Plattform in die Website von Sukhothai und die externe Buchungsmaschine. Durch diese technische Verbesserung wurden Reibungsverluste im Buchungsprozess beseitigt, sodass es für die Gäste einfacher ist, ihren Aufenthalt direkt zu reservieren.

Diese Integration sorgte dafür, dass genaue Echtzeit-Tarife automatisch synchronisiert und auf Google Hotel Ads angezeigt wurden, was die Sichtbarkeit erhöhte und direkte Buchungen mit fortschrittlichen Tracking-Funktionen anlockte, die präzise Einblicke in die Kampagnenleistung lieferten und eine kontinuierliche Optimierung für bessere Ergebnisse ermöglichten.

Auf der Grundlage fortschrittlicher Analysen ging die Strategie von D-EDGE für Sukhothai weit über eine generische Werbung hinaus. Es wurden Verhaltensdaten und Gästesegmentierung genutzt, um sehr gezielte Botschaften zu entwickeln, die Reisende mit spezifischen Erwartungen an hochwertige Erlebnisse ansprechen.

Dieser Ansatz half dem Hotel, die emotionale Bindung zu seinem Publikum zu vertiefen und sich nicht nur als Ort zum Übernachten zu positionieren, sondern auch als Reiseziel, an dem Luxus und Kultur auf sinnvolle Weise aufeinandertreffen.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor war die enge strategische Zusammenarbeit zwischen D-EDGE und dem Marketingteam des Sukhothai. Häufige Leistungsüberprüfungen und Planungssessions ermöglichten eine bessere Abstimmung zwischen den kommerziellen Zielen des Hotels und den eingesetzten digitalen Taktiken.

Dank dieser Zusammenarbeit konnte das Hotel zeitgerechte Werbeaktionen mit Angeboten zu starten, die die Bedürfnisse der Kunden in jeder Phase ihrer Reise ansprechen und eine tiefere Bindung an die Marke fördern. Ein Paradebeispiel für diese Strategie in der Praxis war die Einführung des neuen Spa-Bereichs des Sukhothai, bei der ein Sonderangebot strategisch über Such- und Display-Anzeigen beworben wurde, während neue Spa-Fotos in Performance Max-Kampagnen eingesetzt wurden, um die Sichtbarkeit und das Engagement zu erhöhen.

Um sicherzustellen, dass das Hotel bei potenziellen Gästen weiterhin ganz oben auf der Liste steht, implementierte D-EDGE einen breitgefächerten Medienmix, der Display-Anzeigen, Metasuche und Suchmaschinenmarketing (SEM) umfasste und Google Performance Max (Pmax) einbezog.

Diese Omnichannel-Strategie garantierte eine konsistente Markenpräsenz über alle digitalen Kontaktpunkte hinweg und stärkte das Image des Hotels als prestigeträchtiges und exklusives Hotel. Indem das Sukhothai dort auftauchte, wo und wann es wichtig war, konnte es Reisende mit hohem Interesse während ihrer gesamten Buchungsreise abfangen und inspirieren.

Von Januar bis November 2024 erzielte das Sukhothai Bangkok im Vergleich zum Vorjahreszeitraum ein bemerkenswertes Wachstum, das die Auswirkungen einer gut umgesetzten, technologiegestützten Gästereise-Strategie verdeutlicht:

+122 % Bruttobuchungsumsatz (GBV) aus bezahlten Kampagnen, was die Effizienz der Budgetzuweisung und Medienplanung veranschaulicht.
Ein beeindruckender ROI von 23,6, der eine effiziente Investition und eine hohe Rendite der Werbeausgaben verdeutlicht.

+152 % Anstieg der durch Werbung generierten Buchungen, was den Erfolg der Strategie bei der Steigerung von qualifiziertem Traffic unterstreicht.
Die Vertriebskosten sanken um 38 % und erreichten nur 4,2 %, weit unter den typischen OTA-Raten.

Suchmaschinenmarketing (SEM) ist nach wie vor der Kanal mit dem höchsten ROI und führte zu einem Anstieg der Buchungen um 127 % im Vergleich zum Vorjahr, wobei Performance Max die Effizienz von SEM verbessert und erweitert, um noch höhere Ergebnisse zu erzielen.

Die PMAX-Kampagnen starteten Mitte 2024 mit einem ROI von 27,8x in weniger als fünf Monaten bei gesunden Vertriebskosten von 3,6 %.

122%

Steigerung des Bruttobuchungsumsatzes um 122 %

152%

152 % Anstieg der durch Werbung generierten Buchungen

127%

SEM sorgte für einen Anstieg der Buchungen um 127 % im Vergleich zum Vorjahr

Der Erfolg der digitalen Transformation des Sukhothai Bangkok ist ein überzeugendes Beispiel dafür, wie Technologie, Daten und strategische Zusammenarbeit die Leistung von Hotels in einem anspruchsvollen Markt steigern können.

Durch die Neugestaltung des digitalen Gästeerlebnisses und den Einsatz innovativer Tools konnte das Hotel nicht nur die Buchungen und den Umsatz steigern, sondern auch seinen Status als erstklassiges Luxusreiseziel festigen. Diese Partnerschaft mit D-EDGE beweist, dass mit den richtigen digitalen Grundlagen selbst die kultigsten Häuser im digitalen Zeitalter neue Höhen erreichen können.

Discover How D-EDGE Can Transform Your Hotel

The Sukhothai Bangkok’s success story highlights the impact of tailored, technology-driven strategies for independent hotels and regional chains. Whether you aim to increase direct bookings, streamline operations, or unlock new revenue streams, D-EDGE’s solutions can help.