D-EDGE positioniert sich weiter, um ein wichtiger Anbieter von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe zu werden

D-EDGE Hospitality Solutions, ein führender Anbieter von Technologien für das Gastgewerbe, erweitert sein Angebot an Zahlungslösungen um ein integriertes und automatisiertes Zahlungssystem, um das Zahlungserlebnis für Hotels und deren Gäste zu vereinfachen und zu verbessern. Nun kann jeder Hotelkunde von D-EDGE wählen, ob er einen der 38 Zahlungsdienstleister nutzen möchte, die bereits mit D-EDGE verbunden sind oder sich für eine All-in-One-Zahlungslösung, D-EDGE Pay, entscheiden.

Die Vereinfachung des Zahlungsvorgangs ist schon immer eine Priorität für D-EDGE gewesen. Während die kontinuierliche Zunahme von Online-Hotelreservierungen und die Verbreitung von Online-Zahlungen es für Kunden bequem und einfach machen, bleibt der Zahlungsverkehr eine große Schwachstelle in der Hotelbranche. Die meisten Lösungen haben mit dem rasanten Innovationstempo und der Entwicklung der Bezahlmöglichkeiten nicht Schritt gehalten. Sie sind oft zu komplex und erfordern die manuelle Bearbeitung zahlreicher Aufgaben durch Hotels und erweisen sich als umständlich für die Gäste.

D-EDGE Pay optimiert den Zahlungsprozess für Hoteliers und Gäste gleichermaßen, wodurch Hoteliers beim Wachstum ihres Geschäfts unterstützt werden:

• Erstens sind Hotels mit den zahlreichen lokalen und internationalen Zahlungsmethoden, die von D-EDGE Pay unterstützt werden, leicht in der Lage, ihre Reichweite sowohl auf neue Märkte als auch auf neue Kundensegmente auszudehnen. Hotels können ihren Gästen eine große Auswahl an Kreditkarten sowie eine Auswahl alternativer Bezahloptionen wie Apple Pay, Google Pay, Paypal usw. anbieten.

• Hotels werden in der Lage sein, ihre mobilen Konversionsraten zu verbessern und Direktbuchungen auf diesem Kanal zu steigern. Während heute mobile Buchungen etwa ⅓ der Direktbuchungen ausmachen,(1)ist die auf diesem Kanal beobachtete Konversionsrate im Durchschnitt um 50 % niedriger als auf dem Desktop. Der häufigste Grund für diese hohe Abbruchquote ist, dass der Zahlungsschritt auf diesem Kanal zu kompliziert ist. Mit D-EDGE Pay wird die Zahlung und Garantieanzahlung auf dem Handy für den Endbenutzer einfach und dennoch sehr sicher. Die Auswirkungen können erheblich sein: Eine Erhöhung der Konversionsrate um einen Punkt auf Mobilgeräten führt zu 26 % mehr Direktbuchungen. (1).

• Hotels gewinnen Zeit und reduzieren das Fehlerrisiko. Mit D-EDGE Pay zentralisieren Hotels den Zahlungsverwaltungsprozess und das Inkasso aus allen Kanälen und sind in der Lage, viele Aufgaben zu automatisieren.

Antoine Buhl, CTO von D-EDGE, kommentiert: „Die D-EDGE-Technologie ermöglicht es Hoteliers,eine der größten Herausforderungen zu überwinden, der sie gegenüberstehen: die Komplexität der Integration zwischen Geschäftsanwendungen. Dies gilt insbesondere im Bereich Bezahlung. Die Zahlungsformen und -methoden haben sich vervielfacht und erfordern oft zu viel manuelle Arbeit für Hoteliers. Als führender Technologieanbieter für die Hotelbranche spielt D-EDGE eine Rolle dabei, Hoteliers die Möglichkeit zu geben, ihren Kunden ein nahtloses und durchgängiges Buchungserlebnis zu bieten, unabhängig von der Zahlungsmethode, die sie verwenden möchten, und auf eine Weise, die die Komplexität für den Hotelier reduziert. Dies sind unsere Teams bei der Entwicklung von D-EDGE Pay angegangen. Wir bauen unser CRS (Central Reservation System) effektiv zu einer Zahlungsdrehscheibe aus und bieten Hoteliers mehr Reichweite, mehr Funktionalitäten, mehr Automatisierung und mehr Einfachheit. Die zugrunde liegende Vision ist es, ihnen zu ermöglichen, ihre Online-Verkäufe und Direktbuchungen auszubauen.“

D-EDGE Pay ist vollständig in das D-EDGE Central Reservation System (CRS) integriert und erfüllt alle Vorschriften wie DSGVO, PCI-DSS und PSD2.

Die Lösung ist in allen EMEA-Märkten wie auch in Australien verfügbar. Es wird in den kommenden Monaten auf weitere Märkte in Asien ausgedehnt.

(1) Quelle: D-EDGE Hospitality Solutions.