Central Reservation Office (CRO) Optimieren Sie den Direktvertrieb für Ihr Hotel
Mit unserem CRO können Hotels ihre Offline-Buchungsanfragen einfach verwalten und ihren Umsatz steigern.
Steigern Sie
Ihre Direktbuchungen
Wachsen
Die Effizienz Ihrer Gästebetreuungsteams
Entwickeln Sie
Ihr Cross- und Upselling
DIE BOOKING ENGINE für Ihre Buchungsagenten
ALLE BUCHUNGSANFRAGEN EINFACH BEARBEITEN
• Durchsuchen Sie auf Anfrage eines Gastes Ihr Inventar im D-EDGE CRO
• Bieten Sie Ihre besten Produkte an, mit Details zu Zimmern, Preisen und Extras
• Warten Sie die Entscheidung des Gastes ab und passen Sie das Angebot bei Bedarf an.
• Schließen Sie die Buchung mit dem Gast ab oder senden Sie eine Option/ein Angebot, um später zu buchen!
Erhöhen Sie Ihre CALL-CENTER-KONVERSIONSRATE
Unsere Funktion für Massenaktionen ermöglicht es ihnen, mehrere Vorschläge gleichzeitig zu schließen oder zu löschen. Und dank unseres modernen UX-Designs erhalten Ihre Agenten eine Vorschau auf die Zimmer und Tarifinformationen. Alle wichtigen Informationen über Ihr Hotel, Bilder, Verkaufspakete, Verfügbarkeit und sogar spezielle Angebots- oder Stornierungsbedingungen sind mit einem Wisch leicht zugänglich! Und wenn Ihre Agenten ein Angebot abschließen, können sie einen Kommentar hinzufügen, um weitere Details über ihre Interaktion mit dem Kunden und die Gründe für den Abschluss zu liefern.
Ihre UPSELL-EINNAHMEN STEIGERN
CROSS-SELLING Ihrer verschiedenen Hotels
Die Vorzüge der ERWEITERUNG Ihrer D-Edge-Plattform um einen CRO
VOLLSTÄNDIG ZENTRALISIERTE VERTEILUNG
Wechseln Sie von einer Hotelsoftware- zu einer CRS-zentrierten Vision! Mit dem in das D-EDGE CRS integrierten CRO können Sie die Verwaltung von Tarifen, Verfügbarkeiten, Angeboten und Zimmerdetails auf einer einzigen Plattform zentralisieren und erhalten eine konsolidierte Übersicht der Ergebnisse für alle Vertriebskanäle.
Unser CRS ist mit mehr als 130 PMS (Property Management Systems) verbunden. Unabhängig davon, wofür Sie sich entschieden haben, wird jede Aktion, die Sie auf der CRS-Seite durchführen, sofort in Ihrem PMS angezeigt und umgekehrt!
ZAHLUNGSEINZUG zum ZEITPUNKT der BUCHUNG
Ein großartiges Gästeerlebnis
• um die Daten eines wiederkehrenden Gastes leicht finden zu können
• oder bei der ersten Buchung automatisch ein neues Gästeprofil anlegen.
Durch diese Integration profitieren die Gäste von einer sofortigen Identifizierung und einem maßgeschneiderten Gesamterlebnis.
Klare und lokalisierte Dokumentation
Bei D-Edge sind Sie eigenständig, aber nie allein. Unsere Dokumente sind online jederzeit, rund um die Uhr verfügbar. Sie werden täglich tausende Male eingesehen und werden regelmäßig von unseren Experten aktualisiert.
Support vor Ort
Unsere Support-Teams befinden sich in 25 Ländern, decken 20 Sprachen ab und helfen Ihnen auf jede erdenkliche Weise, ganz nach Ihren Wünschen (Telefon, E-Mail usw.). Unsere gesamte Belegschaft besteht aus erfahrenen Fachleuten aus der Gastgewerbebranche.
FAQ
Der D-EDGE CRO ist Teil unseres SaaS-Lösungsökosystems und wie alle unsere Lösungen zu 100 % Cloud-basiert.
Wir bei D-EDGE sind bestrebt, einfach zu bedienende Lösungen zu entwickeln und Ihnen eine engagierte Unterstützung zu bieten, damit Sie das Beste aus ihnen machen können. Mit dem D-EDGE CRO können Sie innerhalb von 2 Wochen einsatzbereit sein, was gerade einmal der Zeit entspricht, die für die Einarbeitung und Schulung Ihres Teams erforderlich ist. Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu unserer Online-Hilfe mit Artikeln und Tutorials, die alle Fragen beantworten, die Ihnen bei der Verwendung unserer Tools begegnen können.
Im Vergleich zu einem PMS bietet das D-EDGE CRO dem Benutzer ein besseres Erlebnis mit Zimmerbeschreibungen, Bildern und Verkaufsbedingungen auf einen Blick. Mit dem D-EDGE CRO können Call-Center-Agenten Entwürfe erstellen, Reservierungen in Echtzeit mit dem Kunden bestätigen oder Angebote und Buchungsoptionen erstellen. Der D-EDGE CRO bietet auch eine Multi-Hotel-Vision, die das Cross-Selling verschiedener Hotels innerhalb einer Gruppe ermöglicht. Last but not least: Im Vergleich zu einem PMS ermöglicht das D-EDGE CRO eine konsolidierte und zentralisierte Sicht auf alle Online- und Offline-Buchungen aus allen Ihren Kanälen im D-EDGE CRS. Und wie alle unsere Produkte ist auch das D-EDGE CRO Teil eines offenen Systems, das mit Ihrem PMS verbunden ist und dafür sorgt, dass Ihr Inventar immer auf dem neuesten Stand ist.