Porozumění tomu, co má vliv na dobrý zážitek z hotelu, je klíčem ke zlepšení vašich služeb... a prodeje! Pomocí modulů pro správu online reputace centrální platformy pro správu údajů můžete zasílat dotazníky a také shromažďovat i analyzovat hodnocení zákazníků.
Ukažte
svým hostům, že vám na nich záleží
Shromažďujte
cenné informace
Zvyšte
svoji atraktivitu
Centrální ovládací panel pro vaši e-reputaci
Monitorujte jednoduše svoji online reputaci pomocí centrálního nástroje, který shromažďuje všechny online recenze o vašem hotelu. Shromážděné recenze pocházejí z online cestovních kanceláří (OTAs), stránek sociálních médií a metavyhledávání. Nástroj funguje v mnoho jazycích a zemích.
Sémantická analýza hodnocení vašich zákazníků
Analyzujte vnímání svých zákazníků díky našemu jedinečnému algoritmu. Získáte podrobnou analýzu nejpoužívanějších klíčových slov svých zákazníků, což vám umožní zjistit, co můžete zlepšit na jejich celkové zkušenosti.
Shromažďujte zpětnou vazbu hostů v každé fázi cesty
Umožněte zasílání předpříjezdových dotazníků a získejte cenné informace o hostech před jejich pobytem: oblíbená jídla, alergie, nebo dokonce check-in předem, který ušetří čas při příjezdu. Prostřednictvím správce průzkumů můžete zůstat v kontaktu i se svým hostem i po skončení pobytu, a to zasláním popobytových průzkumů spokojenosti. Informace získané z těchto průzkumů se automaticky promítnou do profilů vašich hostů na centrální platformě pro správu údajů D-EDGE.
Umístěte se výše na žebříčku
Díky naší integraci s webovými stránkami pro shromažďování recenzí, jako jsou TripAdvisor nebo Google, můžete zvýšit objem a frekvenci recenzí. Správce průzkumů umožňuje vašim hostům odeslat zpětnou vazbu na tyto webové stránky okamžitě po vyplnění dotazníku ohledně spokojenosti prostřednictvím předvyplněného formuláře pro recenze. Proces je pro hosty mnohem rychlejší a po vyplnění jsou recenze zveřejněny a zpřístupněny prostřednictvím centrální platformy pro správu údajů.