Central Reservation Office (CRO) Zjednodušte přímou distribuci ve svém hotelu
Naše CRO mění pravidla hry a umožňuje hotelům snadno spravovat požadavky na offline rezervace a zvyšovat příjmy.
Posilte
vaše přímé rezervace
Růst
efektivitu vašich týmů pro hosty
Vytvořte
váš cross-a upselling
REZERVAČNÍ SYSTÉM PRO VAŠE REZERVAČNÍ AGENTY
SNADNO VYŘÍDÍTE VŠECHNY POŽADAVKY NA REZERVACI
• Na žádost hosta prohledejte svůj inventář v D-EDGE CRO.
• Přednesete nejlepší nabídky s podrobnostmi o pokojích, sazbách a doplňkových službách
• Počkáte na rozhodnutí hosta a podle potřeby nabídku upravíte
• S hostem dokončete rezervaci, nebo pošlete možnost/nabídku pozdější rezervace!
ZVYŠTE MÍRU KONVERZE VAŠEHO CALL CENTRA
Naše funkce hromadných akcí jim umožňuje uzavřít nebo odstranit několik návrhů současně. Díky našemu modernímu UX designu navíc vaši agenti získají náhled na pokoje a informace o cenách. Všechny důležité informace o hotelu, obrázky, prodejní balíčky, dostupnost a dokonce i speciální prodejní nebo storno podmínky jsou snadno dostupné pouhým přejetím prstu! A jakmile vaši agenti zhotoví nabídku, mohou přidat komentář, ve kterém uvedou další podrobnosti o své interakci s klientem a důvody uzavření.
ZVYŠTE PŘÍJMY Z UPSELLŮ
PRODÁVEJTE DO RŮZNÝCH HOTELŮ
VÝHODY PŘIDÁNÍ PLATFORMY CRO DO PLATFORMY D-EDGE
PLNĚ CENTRALIZUJTE SVOU DISTRIBUCI
Přejděte od systému PMS k vizi zaměřené na počítačový rezervační systém! S CRP integrovaným do systému D-EDGE CRS můžete centralizovat správu cen, volných kapacit, nabídek a údajů o pokojích na jediné platformě a získat ucelený přehled o výsledcích pro všechny distribuční kanály.
Náš systém CRS je připojen k více než 130 systémům PMS. Takže bez ohledu na to, který z nich jste si vybrali, se každá akce provedená v systému CRS okamžitě promítne do systému PMS a naopak!
VÝBĚR PLATBY PŘI REZERVACI
Skvělý zážitek pro hosty
• Snadné vyhledávání informací o vracejícím se hostovi,
• nebo automaticky vytvořte nový profilu hosta při první rezervaci.
Díky této integraci mohou hosté využívat okamžitou identifikaci a celkový zážitek na míru.
Přehledná a lokalizovaná dokumentace
S D-EDGE máte samostatnost, ale nejste nikdy sami. Naše uživatelské dokumenty jsou k dispozici online kdykoliv. Nahlíží se do nich tisíckrát denně a naši odborníci je pravidelně aktualizují.
Místní podpora
Naše týmy podpory, které se nacházejí ve 25 zemích a hovoří 20 jazyky, vám pomohou všemi možnými způsoby, které vám budou vyhovovat (telefon, e-mail atd.). Všichni naši zaměstnanci jsou zkušení profesionálové v oblasti pohostinství.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
D-EDGE CRO je součástí našeho ekosystému řešení SaaS a stejně jako všechna naše řešení je 100% založen na cloudu.
Ve společnosti D-EDGE se snažíme vytvářet snadno použitelná řešení a poskytovat vám specializovanou podporu, abyste je mohli co nejlépe využít. S D-EDGE CRO můžete začít pracovat za 2 týdny, což je pouze doba potřebná k zavedení a vyškolení vašeho týmu. Kromě toho získáte přístup k naší online nápovědě s články a návody, které vám zodpoví všechny otázky, s nimiž se při používání našich nástrojů můžete setkat.
V porovnání s PMS zvyšuje D-EDGE CRO uživatelský komfort díky popisům pokojů, obrázkům a prodejním podmínkám na první pohled. Pomocí D-EDGE CRO mohou agenti call centra vytvářet návrhy, potvrzovat rezervace v reálném čase se zákazníkem nebo vytvářet nabídky a možnosti rezervací. D-EDGE CRO také poskytuje vizi více hotelů, což umožňuje křížový prodej různých hotelů v rámci skupiny. V neposlední řadě: ve srovnání s PMS umožňuje D-EDGE CRO konsolidovaný a centralizovaný přehled o všech online a offline rezervacích ze všech vašich kanálů v D-EDGE CRS. Stejně jako všechny naše produkty je i D-EDGE CRO součástí otevřeného systému, který je propojen s vaším systémem PMS, což zajišťuje, že vaše zásoby jsou vždy aktuální.