Od správy tržeb po digitální zákaznickou cestu

Sdílet s:

Eastin Hotel Kuala Lumpur je městská oáza, která spojuje špičkový komfort s klidným prostředím pro regeneraci a relax.
V rámci průběžné modernizace softwaru hledal management řetězce Eastin Hotel dodavatele SaaS, který by dokázal dodat balík služeb od webového vývoje přes centrální rezervační systém (CRS), globální distribuční systém (GDS) až po služby digitálního marketingu. Přestože dodavatelů je na trhu mnoho, jen několik z nich dokázalo dodat kompletní řešení pro elektronický obchod pod jednou střechou.
Řetězec Eastin Hotel si vybral společnost D-EDGE kvůli důvěryhodnosti a reputaci, které si vydobyla na poli elektronického obchodu. Hotel rovněž ocenil řadu dostupných služeb pro vývoj nezbytné infrastruktury vnitřního rozhraní.

Předchozí centrální rezervační systém nedokázal cílit na konkrétní trhy.
Rezervační systém nebyl uživatelsky přívětivý. K rezervaci pokoje bylo nutné mnoho kroků.
Nebylo možné snadno vytvářet více marketingových kampaní.
Nešlo zjistit správnou cenu pro správný trh.
Nebylo snadné ryche získat přehled o výkonnosti hotelu.

Rezervační systém D-EDGE nabídl funkce s geolokačním stanovením cen pro cílení na konkrétní trhy za správnou cenu.
Systém D-EDGE zajistil zjednodušení digitální zákaznické cesty v každém digitálním bodě.
Digitální mediální řešení včetně marketingu pro vyhledávače, marketingu pro metavyhledávání a grafických reklam.
Pomocí nástroje Rate Screener byl vytvořen situační přehled konkurenčních sazeb a problémů s cenovou paritou s online CK.
Podrobné přehledy se vygenerují po kliknutí na tlačítko.

Infrastruktura elektronického obchodu D-EDGE nám nabídla bezproblémový proces od správy tržeb až po digitální zákaznickou cestu. Funkce Marketing Campaign Manager (MCM) skutečně odlišuje tento rezervační systém od ostatních řešení. Můžeme vytvářet nové cílené kampaně a propagační akce na pouhých několik kliknutí. Tým D-EDGE je vždy k dispozici, aby nám pomohl a nabídl řešení každé výzvy, se kterou se setkáme.

Andrew Law

Generální ředitel

Eastin Hotel Kuala Lumpur

D-EDGE Marketing Campaign Manager v rezervačním systému usnadňuje implementaci nabídek cílených na konkrétní trhy a vytváření dalších propagačních akcí ke zvýšení přímých rezervací.
Společnost D-EDGE optimalizovala digitální mediální kampaně ve více než 120 zemích v zájmu lepší online viditelnosti po celém světě a na všech zařízeních (počítače, mobily a tablety) a v zájmu maximalizace rezervací a tržeb.
Cílem je nižší závislost na online CK díky vyšší míře konverze přímých rezervací a informovanosti o problémech s cenovou paritou.